动车组营业规章《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前()为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

《动车组列车服务质量规范》第2.2条规定，中特殊重点旅客是指（） 《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定，厨房有()措施。 《空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定，销售的商品()。 《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，()，庄重大方。 动车组营业规章《动车组列车服务质量规范》规定，餐车实行()营业，并提供订、送餐服务。 《动车组列车服务质量规范》第9.1.7条规定，动车组供应盒饭以为主有清真餐食（） 《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定，()各种资料、备品定位摆放，干净整齐。 《非空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定，餐车冰箱作用良好，有沥水板。 《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通动车组列车可增加英语播报客运作业信息（） 《动车组列车服务质量规范》第6.1.4条规定，动车组列车可旋转式座椅应转向列车运行方向（） 《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定，按规范设置()等设施设备，作用良好。 《非空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和()的饮食习惯。 动车组营业规章《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前()为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。 《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，回收袋符合国家标准，印有标志（） 《动车组列车服务质量规范》第4.3条规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示等信息（） 《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童票标高线宽毫米、长100毫米（） 《动车组列车服务质量规范》第7.4.2条规定，动车组列车列车始发后为有需求的旅客送开水，途中有补水服务（） 《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有()字样的挡帘。 《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前()培训合格。 《动车组列车服务质量规范》第4.1.3条规定，动车组列车广播、空调、电茶炉、饮水机等服务设备设施齐全，作用良好，正常使用，外观整洁，故障、破损（）