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国外饭店客房部习惯采用的对客服务模式是()。
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国外饭店客房部习惯采用的对客服务模式是()。
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主观题
国外饭店客房部习惯采用的对客服务模式是()。
答案
多选题
饭店客房部工作量一般分为()部分。
A.固定工作量 B.变动工作量 C.间断性工作量 D.可变工作量
答案
单选题
在饭店的运行中,客房部主要承担着清洁保养、对客服务、为饭店其他部门服务的工作,因此称为饭店的管家部()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客房部对客服务工作的首要环节是()。
A.会客服务 B.端茶送水 C.送客服务 D.迎客服务
答案
单选题
客房部对客服务工作的最后环节是()。
A.会客服务 B.端茶送水 C.送客服务 D.迎客服务
答案
单选题
客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式,是饭店客房管理的神经中枢()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。
A.楼层勤杂工 B.楼层主管 C.客房服务中心主管 D.客房服务员
答案
单选题
我国饭店客房服务通常采用()。
A.一次进房制 B.两次进房制 C.三次进房制 D.四次进房制
答案
判断题
若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动,导游应将其情况告知饭店客房部人员。
答案
判断题
通常饭店客房部设置一个中心库房,储备三个月的客房用品()
答案
热门试题
客房部是饭店的管家部门。
若有个别旅游者因病在饭店休息不能随团活动,导游应将其情况告知饭店客房部人员。()
饭店客房部的组织机构及岗位设置应以()为最有效率和活力。
酒店客房部承担哪些工作任务
在对客服务的模式上,国外饭店采用()模式居多,而我国过去多采用()的形式。
客房部是饭店收入的主要来源。( ?)
客房部是饭店收入的主要来源()
()负责礼貌、迅速的接听客人电话,管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等,是客房部的信息中心。
酒店客房部安排2个客房服务员一起工作,这样做的优点包括哪些?()
对于酒店客房部各岗位,最好是男性担任的有()。
对于酒店客房部夜间服务员这一岗位一般要求具有()学历。
大中型酒店客房部在层次上通常分为()。
大中型酒店客房部在层次上通常分为()
某饭店有客房300间,年平均出租率为60%,茶叶单房配备数为每天3包,则该饭店客房部茶叶的年度消耗定额为()包
某饭店有客房300间,年平均出租率为60%,茶叶单房配备数为每天3包,则该饭店客房部茶叶的年度消耗定额为( )包。
饭店客房部成本控制是指按照成本管理的有关规定和成本预算的要求,对成本形成的整个过程进行控制,以使客房部的成本管理由主动的事后算账转为被动的预防性管理()
经济型饭店客房服务通常的做法是每天( )。
部分酒店客房部安排2个客房服务员一起工作,可以完成最多30间房的工作量()
前厅部与客房部有着密切的工作联系,前厅服务是客房服务工作的()。
前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()
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