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客运:工作落实:管理缺陷:易发生旅客人身伤害或媒体舆情:因站车候乘、乘降组织不当,影响站车秩序,未造成后果的给予责任人考核()
单选题
客运:工作落实:管理缺陷:易发生旅客人身伤害或媒体舆情:因站车候乘、乘降组织不当,影响站车秩序,未造成后果的给予责任人考核()
A. 严重A
B. A
C. B
D. 离岗一个月
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客运:工作落实:管理缺陷:易发生旅客人身伤害或媒体舆情:因站车候乘、乘降组织不当,影响站车秩序,未造成后果的给予责任人考核()
A.严重A B.A C.B D.离岗一个月
答案
判断题
《关于加强旅客人身伤害防控、处置工作的的通知》(客管第2019001号)规定发生旅客人身伤害时要积极面对,及时与伤害旅客或家属保持联系,把握处理主动权;积极引导、妥善处理后续各项事宜,依法、依规、按程序处理旅客人身伤害;杜绝因后续处置不当造成的旅客投诉或舆情事件发生()
答案
多选题
《铁路旅客运输规程》对列车上发生旅客人身伤害或急病时的处理?()
A.在列车上发生旅客人身伤害或急病时,列车长应会同乘警及时赶到现场进行勘察,收集旁证、物证,调查事故发生原因 B.编制客运记录 C.并积极采取抢救措施 D.按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理
答案
判断题
因列车客运工作人员对设备管理不善造成的旅客人身伤害属于列车责任()
答案
主观题
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答案
判断题
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答案
判断题
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答案
多选题
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A.保护现场 B.勘察现场 C.收集旁证 D.物证
答案
主观题
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答案
主观题
发生旅客人身伤害或疾病时,如何处理?
答案
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生旅客人身伤害或急病时,车站或列车应会同gong安人员勘察现场,收集,调查事故发生原因,编制客运记录并积极采取抢救措施,按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理()
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