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一般异常问题由值班主管和质量组长进行确认,严重的问题由各责任部门主管/()确认
单选题
一般异常问题由值班主管和质量组长进行确认,严重的问题由各责任部门主管/()确认
A. 质量经理
B. 质量主管
C. 质量检验员
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单选题
一般异常问题由值班主管和质量组长进行确认,严重的问题由各责任部门主管/()确认
A.质量经理 B.质量主管 C.质量检验员
答案
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重大的异常问题由值班主管/IPQE进行确认审核()
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答案
判断题
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答案
判断题
服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。
答案
单选题
()属于服务质量严重问题()
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答案
多选题
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A.站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的 B.车站责任造成旅客列车晚点的 C.利用职权运输无票人员、货物勒卡、索要旅客、货主钱物价值在200元以下的 D.车站责任造成旅客、货主轻伤的
答案
多选题
下列属于服务质量严重问题()
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在500元以下的 C.责任发生食物中毒事故未造承人员死亡的 D.任造成旅客、货主重伤及以上伤害的
答案
主观题
发生哪些行为构成服务质量严重问题
答案
单选题
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答案
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