下列对于售后服务处理说法正确的是（）
A. 开始接受售后时必须耐心倾听顾客抱怨，避免发生争执
B. 站在顾客的角度理解顾客，用心倾听，挖掘售后的真实原因
C. 给出顾客解决方案时，给顾客提供选择会让顾客感受到被尊重且能得到顾客更好地认同和配合
D. 快速且有效帮助顾客解决售后服务的问题，95%的顾客会成为忠实顾客
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下列对于售后服务处理说法正确的是（）
A.开始接受售后时必须耐心倾听顾客抱怨，避免发生争执 B.站在顾客的角度理解顾客，用心倾听，挖掘售后的真实原因 C.给出顾客解决方案时，给顾客提供选择会让顾客感受到被尊重且能得到顾客更好地认同和配合 D.快速且有效帮助顾客解决售后服务的问题，95%的顾客会成为忠实顾客
答案
对于售后服务人员使用的软件，下面说法正确的有（）
A.DMS是经销商管理系统 B.ETK是电子零件目录 C.KSD是商业服务数据 D.ISID是综合服务信息显示
答案
由于中国人口众多，所以无法建立电子商务售后服务处理数据库。
答案
关于售后服务不正确的说法是（）。
A.是我们的职责 B.是商品的一部分 C.不是很重要的事情 D.需要高度的责任心
答案
售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。
A.广告宣传 B.赞助希望工程 C.售前的技术培训 D.送货上门
答案
对于售后服务部（）不是内部客户
A.保险部 B.车间 C.备件部 D.市场部
答案
售后服务的内容十分丰富，下列不属于售后服务的是（）。
A.广告宣传 B.赞助希望工程 C.售前的技术培训 D.送货上门
答案
下列属于售后服务范围（）
A.客户变更用电性质 B.客户更换内部导线 C.客户改造生产设备 D.客户申请增容
答案
关于售后服务，正确的做法是（）
A.．客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题 B.．由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉 C.．商品既已售出，概不更换 D.．维护自身形象，拒绝投诉者登门
答案
关于售后服务，正确的做法是（）。
A.客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题 B.由于产品质重问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉 C.商品既已售出，概不更换 D.维护自身形象，拒绝投诉者登门
答案
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关于售后服务，正确的做法是（ ）。
售后服务
（）售后服务
在对客户进行售后服务时，对于底漆的要求有：（）。
在对客户进行售后服务时，对于底漆的要求有（）
下列服务形式中，属于售后服务的是（）
汽车售后服务
售后服务包括()。
网上售后服务
售后服务包括（）。
售后服务属于（ ）。
售后服务包括()
提高售后服务质量的正确做法有（）。
关于售后服务，你认为正确的做法是（）
关于售后服务，你认为正确的做法是（ ）
下列活动属于售后服务内容的是（）
售后服务的内容下列不包括（）。
售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。
讲解售后服务根据顾客购买饰品讲解售后服务和保养不少于（）条。
（名词解析） 售后服务
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