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故障处理过程中要有详细记录,主要包括的信息有?
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故障处理过程中要有详细记录,主要包括的信息有?
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故障处理过程中要有详细记录,主要包括的信息有?
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主观题
故障处理过程中要有详细记录,主要包括的信息有
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多选题
站台门故障处理过程中的信息通报()
A.a车站与司机通过手持台保 持沟通 B.b必要时,车站、司机可与行调联系,报告故障处理情 况 C.c行调亦可通知车站、司机终止故障处理,尽快按行调命令动车 D.d行调不可通知车站、司机终止故障处理,恢复动车
答案
判断题
故障处理过程中,各级人员认真记录各关键点时间,确保整个处理过程安全可控()
答案
多选题
站台门故障处理过程中,有关信息通报叙述正确的是()
A.车站与司机通过手持台保持沟通。 B.必要时,车站、司机可与行调联系,报告故障处理情况。 C.行调亦可通知车站、司机终止故障处理,尽快按行调命令动车。 D.车站可根据自身处理流程进行处理,不必理会行调命令
答案
多选题
站台门故障处理过程中,有关信息通报叙述对的是()
A.车站与司机通过手持台保持沟通。 B.必要时,车站.司机可与行调联系,报告故障处理情况。 C.行调亦可通知车站.司机终止故障处理,尽快按行调命令动车。 D.车站可根据自身处理流程进行处理,不必理会行调命令
答案
单选题
在投诉处理过程中,客户陈述投诉理由,客服代表需要对全过程进行详细的记录()
A.正确 B.错误
答案
单选题
故障处理过程有四个主要部分:(),追踪故障的根源,排除故障,记录故障的解决方法。
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答案
判断题
在软交换系统维护过程中遇到的任何问题,应详细记录各种原始信息,如处理步骤、故障现象、告警信息、日志信息()
答案
单选题
站台门故障处理过程中的信息通报时,车站与司机通过保持沟通()
A.手持台 B.无线车载台 C.行调 D.广播
答案
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故障处理过程中尽量减少对其它回路的影响。
故障处理过程中尽量减少对其它回路的影响()
故障处理过程中,得到__允许后,才可以动设备
故障处理过程中,必须经行调同意的步骤()
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存个月
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