对、、等特殊客户投诉资料单独登记保存，并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录（）

投诉渠道管理部门和投诉处理部门应做好投诉档案管理工作，要求真实、详细、完整、连续，应至少保存多少年以上（） 《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定：受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于年，以备查阅（） 投诉档案保管要求:自办结投诉之日起至少保存__年。对重大、涉众投诉资料，应自办结投诉之日起至少保存__年，电子档案__年（） 投诉申请资料邮寄的信封也应该保存（） 客户投诉记录和档案保存期限（）。 监控中心受理投诉后，应当将《客户投诉处理表》及__提交稽查组并保存好，以备调阅查询（） 投诉档案保管要求:对重大、涉众投诉资料，应自办结投诉之日起至少保存__年（） 根据《全省敏感客户动态管理办法》，特殊投诉客户标签动态保存有效期为个月（） 征信投诉电子资料需要打印出纸质材料保存，保存期限为（） 对于电子邮件投诉资料只需要保存电子资料即可（） 投诉档案保管要求:对重大、涉众投诉资料，应自办结投诉之日起至少保存10年，电子档案__年（） 客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。 投诉档案保存时效为（） 期货交易的指令记录、结算记录、错单记录、客户投诉记录等资料，期货公司应当至少保存（） 征信投诉人是通过电子邮件方式进行非现场投诉的，只需保存相关邮件电子资料当征信投诉申请资料并按要求保管即可（） 客户投诉回复时原则上应优先联系投诉联系号码，若联系不上则联系客户受理电话，并保存相关依据，以备后续处理查证提供依据（） 投诉档案保管要求:一般投诉自办结投诉之日起至少保存__年（） 银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于（）年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。 《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存个月 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档，并保存不少于，以备查阅（）