单选题

服务过程中,恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求()。

A. 适度
B. 过分一些
C. 不足一些
D. 尽自己所能

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单选题
服务过程中,恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求()。
A.适度 B.过分一些 C.不足一些 D.尽自己所能
答案
判断题
待人热情的要求是:微笑迎客、亲切友好和主动热情。
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单选题
“要求志愿者在服务过程中,要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位”是志愿服务礼仪的哪一项原则?()
A.尊重的原则 B.宽容的原则 C.真诚的原则 D.从俗的原则
答案
判断题
服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。
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多选题
服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到"五个一样",即:()
A.内宾和外宾一样 B.男宾和女宾一样 C.老少一样 D.成交多少与成交与否一样
答案
判断题
定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中,语音、语调、语速运用不佳,服务不够热情、周到、主动。
答案
判断题
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答案
多选题
审核过程中,注重(),使客户感受到亲切、周到的服务
A.与客户的沟通 B.不冷落客户 C.认真审核 D.沟通自然
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主观题
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止()。
答案
多选题
服务人员都要求态度友好,使用规范文明用语,包括:()
A.您好 B.请 C.慢走 D.对不起 E.谢谢
答案
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亲切热情的服务态度,是每一位顾客__ 热情友好,宾客至上要求导游人员( )。 对于服务人员来说,在服务过程中的目光礼仪是:用亲切、和蔼、可信的目光()旅客。 在服务过程中,做到五个主动,即:主动问候、主动招呼、主动介绍、主动服务、主动办理,使客户高兴而来,满意而归() 亲切、友好的寒暄要点有( ) 亲切、友好的寒暄要点有() 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则() 京东的服务宗旨是“热情、友好、耐心、专业、细致”的态度服务所有客户。() 餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”,即主动、热情、()、周到。 服务语言的总体要求是热情主动、顾客中心、机智风趣、客户满意 茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时,要语气平和、态度和蔼、热情友好。() 与人友好交往的过程中应避免()。 服务工作要做到“全面服务、主动热情”() 下列色调中,()属于前进色,给人热情、亲切的印象。 ( )文明礼貌的具体要求是:仪表端庄.语气规范.态度恭敬.待人热情。 无论团队在发展过程中有没有问题,都要定期重新激发团队的工作热情。() 下列属文明规范服务规定中主动热情八做到的有() 茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交滩时要语气平和、态度和葛、热情友好() 在服务过程当中可以适当使用“喂、嘿、哎”等口语,以表示亲切。
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