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简述与客户沟通过程中的记录
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简述与客户沟通过程中的记录
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主观题
简述与客户沟通过程中的记录。
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主观题
简述与客户沟通过程中的记录
答案
多选题
在与客户沟通的过程中,要形成完整的沟通记录,包括()
A.时间 B.地点 C.沟通人员 D.事件和处理结果
答案
判断题
在与客户沟通过程中应将“但是……”改成“不过……”()
答案
单选题
()靠与客户沟通过程中的观察和了解收集
A.定量信息 B.定性信息 C.财务信息 D.非财务信息
答案
主观题
简述沟通过程中倾听的原则。
答案
单选题
在与客户沟通过程中,聆听到重要信息时,应()
A.及时认真地做好笔记 B.立刻打电话核实信息的准确性 C.随即要求客户提供相关文字资料 D.提前结束会谈
答案
单选题
在与客户电话沟通过程中可以出现的语气是()
A.A:反问语气 B.B:礼貌用语 C.C:质问语气 D.D:散漫语气
答案
单选题
在与客户沟通过程中,最佳的状态是:让客户说(),自己说()
A.70%;30% B.60%;40% C.80%;20% D.90%;10%
答案
单选题
在与客户沟通过程中,客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通()
A.十指交叉 B.微笑 C.身体前倾 D.左顾右盼
答案
热门试题
物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中,要形成完整的沟通记录,包括()等。
是与客户沟通过程中的第三个步骤()
是与客户沟通过程中的第一个步骤()
是与客户沟通过程中的第六个步骤()
在与客户沟通过程中要细致观察客户,下列哪些行为能够证明客户分心走神()
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当?()
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当()
{技师},是与客户沟通过程中的第三个步骤()
{技师},是与客户沟通过程中的第一个步骤()
{技师},是与客户沟通过程中的第六个步骤()
服务专员在与客户沟通过程中,以下哪种说话方式是正确的()
确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤()
简述行政信息在行政沟通过程中的地位。
服务人员在与客户沟通过程中,以下说法最为准确的是()。
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简述行政信息及其在行政沟通过程中的地位。
在与客户沟通的过程中,提问的作用有()
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经纪人在与客户房东交流沟通过程中不能骂人,骂人的给与经纪人()
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