单选题

根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:部门客运值班员岗位优化执行“”的运作模式()

A. 设置白、夜班客运值班员
B. 相邻车站共用白班客运值班员、取消夜班客运值班员
C. 取消白、夜班客运值班员
D. 票务工作组

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单选题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:部门客运值班员岗位优化执行“”的运作模式()
A.设置白、夜班客运值班员 B.相邻车站共用白班客运值班员、取消夜班客运值班员 C.取消白、夜班客运值班员 D.票务工作组
答案
单选题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:售票员跨日结账的周期为天及以内()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:站务员三岗合一岗位优化要求,错误的是()
A.站务员离开票亭需将票盒、票亭门锁闭 B.站务员离开票亭前,需摆放暂停服务牌,做好相关乘客服务指引 C.优化站充分利用自助票务设备,引导乘客尽量使用自助设备处理乘客服务 D.站务员不能离开票亭
答案
单选题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:以下哪些情况使用边门进出仍需站务人员到现场处理?()
A.内部人员工作需要 B.安保人员 C.乘客服务、特殊情况需要 D.付费区内商铺工作人员凭本人有效的工作证件
答案
多选题
根据《关于车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:售票员跨日结账的周期为3天及以内。、或,车站不得跨日结帐()
A.盘点日 B.月末最后一天 C.监控仪故障情况下 D.每月15日
答案
多选题
根据《关于车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:内部工作需要使用边门进出可通过车控室门禁主控系统操作()
A.开门 B.通话 C.核查证件 D.关门
答案
判断题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:TVM补币可由值班站长和另一站务人员双人操作()
答案
多选题
根据《关于车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:车站恢复和停用TVM、云购票机后,需将“时间、车站及设备号”等信息,及时报备部门生产安全室票务组()
A.时间 B.车站 C.设备号 D.操作员
答案
多选题
根据《车站服务七部票务通知汇总》:客运值班员保管的钥匙包括()
A.点钞室门/点钞室防盗门钥匙 B.TVM门钥匙 C.云TVM门钥匙 D.钥匙柜钥匙
答案
多选题
根据《车站服务七部票务通知汇总》:下列说法正确的是()
A.严禁使用票务钥匙撬硬物等人为损坏钥匙行为 B.车站的票务钥匙自然折损或折断时,由客运值班员填写《车票上交单》后,安排员工到部门进行更换。 C.车站钥匙发生增减变化时,需在《票务钥匙/工器具盘点记录本》做好记录。 D.相关的钥匙回收单、配发单需与《票务钥匙/工器具盘点记录本》装订在一起
答案
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根据《车站服务七部票务通知汇总》:下列关于票务密码使用,说法正确的是() 根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:对于车站已双人加封的有值车票、现金,每个季度中心站至少需安排一次盘点日进行拆封清点(本季度最后一个月加封的有值车票、现金可不拆封清点),有值车票、现金加封日期不能超过__个月() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:值班站长保管的钥匙包括() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:关于票务钥匙的借还、记录,下列说法正确的是() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:对于特殊工作票交接及借用,下列说法正确的是() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:行车值班员保管的钥匙包括() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:补币必须由从点钞室全程运送到站厅() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:票务钥匙在保管、使用时发现遗失、破损、折断,经同意后可启用备用钥匙() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:云BOM需要在《票务钥匙、工器具盘点记录本》上进行记录,每月需要进行盘点并做好记录() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:日票票价一日票每张__元,三日票每张__元,均不设押金() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:发售车票时,需在BOM上严格按“__”步骤进行,确保每一张车票有效() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:对车站监控录像不能够实时监控的发票发放点,发票配放数量不能超过日常“__”的发放数量() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:每月由站长或站长助理与值班站长进行一次全面的票务钥匙盘点工作,并将盘查情况在《票务钥匙总清单》做好记录() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:当天行调发布故障修复命令后内,由值班员或以上人员到客服中心清点车票退款、更新及赠票发放数量() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:在钱箱清点过程中员工不得将钥匙带离点钞室的监控区域,钱箱钥匙原则上使用完毕() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:办理非当天发生的应急退款、更新事务需由__或以上人员现场确认,__填写,记录车票ID,并请乘客签名确认() 内新入职员工周转房防控,要根据不同风险等级,细化各项防控措施() __根据《客运部委外人员管理细则》及车站辅助服务人员合同条款配合属地部门(客运部)的日常管理() 根据《车站服务七部票务通知汇总》:把需清点的硬币倒入蓝色胶盒(每次枚左右)认真逐一手工辨识,确保没有非标准币后方可通过点币机清点() 收单机构有权根据商户违规情形及风险状况,采取等风险防控措施。---网络金融部()
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