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根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:站务员三岗合一岗位优化要求,错误的是()
单选题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:站务员三岗合一岗位优化要求,错误的是()
A. 站务员离开票亭需将票盒、票亭门锁闭
B. 站务员离开票亭前,需摆放暂停服务牌,做好相关乘客服务指引
C. 优化站充分利用自助票务设备,引导乘客尽量使用自助设备处理乘客服务
D. 站务员不能离开票亭
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单选题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:站务员三岗合一岗位优化要求,错误的是()
A.站务员离开票亭需将票盒、票亭门锁闭 B.站务员离开票亭前,需摆放暂停服务牌,做好相关乘客服务指引 C.优化站充分利用自助票务设备,引导乘客尽量使用自助设备处理乘客服务 D.站务员不能离开票亭
答案
单选题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:以下哪些情况使用边门进出仍需站务人员到现场处理?()
A.内部人员工作需要 B.安保人员 C.乘客服务、特殊情况需要 D.付费区内商铺工作人员凭本人有效的工作证件
答案
单选题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:售票员跨日结账的周期为天及以内()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:部门客运值班员岗位优化执行“”的运作模式()
A.设置白、夜班客运值班员 B.相邻车站共用白班客运值班员、取消夜班客运值班员 C.取消白、夜班客运值班员 D.票务工作组
答案
判断题
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:TVM补币可由值班站长和另一站务人员双人操作()
答案
多选题
根据《关于车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:售票员跨日结账的周期为3天及以内。、或,车站不得跨日结帐()
A.盘点日 B.月末最后一天 C.监控仪故障情况下 D.每月15日
答案
多选题
根据《关于车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:内部工作需要使用边门进出可通过车控室门禁主控系统操作()
A.开门 B.通话 C.核查证件 D.关门
答案
多选题
根据《关于车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:车站恢复和停用TVM、云购票机后,需将“时间、车站及设备号”等信息,及时报备部门生产安全室票务组()
A.时间 B.车站 C.设备号 D.操作员
答案
主观题
根据《车站票务管理规定》,请简述站务员(票务)的票务职责
答案
多选题
根据《车站服务七部票务通知汇总》:客运值班员保管的钥匙包括()
A.点钞室门/点钞室防盗门钥匙 B.TVM门钥匙 C.云TVM门钥匙 D.钥匙柜钥匙
答案
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根据《车站服务七部票务通知汇总》:行车值班员保管的钥匙包括()
根据《车站服务七部票务通知汇总》:下列说法正确的是()
根据《车站服务七部票务通知汇总》:下列关于票务密码使用,说法正确的是()
根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:对于车站已双人加封的有值车票、现金,每个季度中心站至少需安排一次盘点日进行拆封清点(本季度最后一个月加封的有值车票、现金可不拆封清点),有值车票、现金加封日期不能超过__个月()
根据《车站服务七部票务通知汇总》:值班站长保管的钥匙包括()
根据《车站服务七部票务通知汇总》:关于票务钥匙的借还、记录,下列说法正确的是()
根据《车站服务七部票务通知汇总》:对于特殊工作票交接及借用,下列说法正确的是()
根据《站务管理工作总则》,请论述站务员(安全员)和站务员(票务)工作职责
严禁站务员(票务)接收()
值班员(客运)在给站务员(票务)配发备用金及结账时,站务员(票务)可以直接接触保险柜的现金()
送行钱袋由车站值班员(客运岗)与站务员(票务)双人加封()
站务员(票务)上岗结束后,值班员(客运)与站务员(票务)在票务室监控仪可视范围内当面清点,并录入票务管理系统()
接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的后,方可登录BOM()
车站运营前票务设备检查时,下列哪项是站务员需要检查的?
根据《车站服务七部票务通知汇总》:补币必须由从点钞室全程运送到站厅()
根据《车站服务七部票务通知汇总》:票务钥匙在保管、使用时发现遗失、破损、折断,经同意后可启用备用钥匙()
:下列不属于站务员(票务)票务职责的是()
根据《车站服务七部票务通知汇总》:日票票价一日票每张__元,三日票每张__元,均不设押金()
:站务员(票务)上岗结束后,值班员(客运)与站务员(票务)在票务室监控仪可视范围内当面清点所收款项后,以录入票务管理系统()
接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表后,方可登录BOM()
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