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应急处置(案例)《铁路旅客运输服务质量规范》规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
判断题
应急处置(案例)《铁路旅客运输服务质量规范》规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
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应急处置(案例)《铁路旅客运输服务质量规范》规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,应急处置预案培训演练()。
A.有记录 B.有过程 C.有结果 D.有考核
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品()
A.吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作 B.吃食物 C.吸烟 D.剔牙齿
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.8条规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品()
A.吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作 B.吃食物 C.吸烟 D.剔牙齿
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:应急处置预案健全有效,应急预案_
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指旅客
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客()
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作()
A.集体 B.集体定时 C.自行定点 D.定时定点
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:贴身卧具()
A.一单程一换 B.一天一换 C.一客一换 D.一月一换
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员上岗应()
A.通过安全、技术业务培训 B.经过岗前安全、技术业务培训合格 C.持有效上岗证 D.学习卫生知识
答案
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作
《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,()分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定受理旅客咨询.求助.投诉,,热情处置,有问必答,回答准确()
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范()
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指()旅客
局《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求日常组织培训,定期组织演练,培训演练()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,需要踩踏座席时()。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,贴身卧具是指()
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