单选题

客人在电话里表示还在两个目的地间犹豫,正确的做法是:()

A. 介绍自己所负责的目的地区域,突出目的地特色及本家资源优势,想尽办法将客人吸引到自己负责的目的地区域
B. 定制师一定要尊重客人的意愿,不要干扰客人,让客人自己选择去哪个目的地
C. 将客人和其他目的地的定制师拉倒一个群里进行沟通
D. 直接按照规定的程序进行转单,将客人转移到其他目的地的定制师手上

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单选题
客人在电话里表示还在两个目的地间犹豫,正确的做法是:()
A.介绍自己所负责的目的地区域,突出目的地特色及本家资源优势,想尽办法将客人吸引到自己负责的目的地区域 B.定制师一定要尊重客人的意愿,不要干扰客人,让客人自己选择去哪个目的地 C.将客人和其他目的地的定制师拉倒一个群里进行沟通 D.直接按照规定的程序进行转单,将客人转移到其他目的地的定制师手上
答案
单选题
两个车站间相隔21公里,这两个站间单程票价格为元()
A.5 B.6 C.7 D.8
答案
单选题
“两个毫不犹豫”的要求是()
A.当服务质量与公司发展速度发生矛盾时,毫不犹豫保证服务质量,当企业利益与客户利益发生矛盾时,毫不犹豫保护客户利益。 B.当服务质量与公司发展速度发生矛盾时,毫不犹豫保证公司发展,当企业利益与客户利益发生矛盾时,毫不犹豫保护企业利益。 C.当服务质量与公司发展发生矛盾时,毫不犹豫保证业务发展,当企业利益与客户利益发生矛盾时,毫不犹豫保护企业形象
答案
多选题
“两个毫不犹豫”的要求是()
A.当服务质量与公司发展速度发生矛盾时,毫不犹豫保证服务质量 B.当服务质量与公司发展速度发生矛盾时,毫不犹豫保证公司发展 C.当企业利益与客户利益发生矛盾时,毫不犹豫保护客户利益。 D.当企业利益与客户利益发生矛盾时,毫不犹豫保护企业利益
答案
单选题
电话沟通时,发现客人语速特别快,定制师正确的做法是:()
A.维持自己现有的语速,继续和客人进行沟通 B.客人的语速很快说明反应速度很快,应该比客人的语速还快,才能把握首呼的主动性 C.尽量保持语速平缓,以免客人听不清对话内容 D.在确保客人能够听清的情况下,谈话节奏和客人基本保持一致
答案
单选题
电话沟通时发现客人语速特别快,定制师的正确做法是:()
A.维持自己现有的语速,继续和客人进行沟通 B.尽量保持语速平缓,以免客人听不清对话内容 C.客人语速很快,说明反应速度很快,应该比客人语速还快,才能把握首次呼叫的主动性 D.在确保客人能够听清的情况下,谈话节奏和客人基本保持一致
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
两个不同声压间的分贝差表示式为()
A.△DB=20lG(P1/P2) B.△DB=10lG(P1/P2) C.△DB=20lG(P2/P1) D.△DB=10lG(P2/P1)
答案
单选题
两个不同声压间的分贝差表示式为()
A.△dB=20lg(P/P0) B.△dB=10lg(P/P0) C.△dB=20lg(P0/P) D.△dB=10lg(P0/P)
答案
多选题
客户服务“两个毫不犹豫”的要求()
A.当服务质量与公司发展速度发生矛盾时,毫不犹豫保证服务质量; B.当产品质量与公司发展速度发生矛盾时,毫不犹豫保证服务质量; C.当企业利益与客户利益发生矛盾时,毫不犹豫保护客户利益
答案
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