特殊客户服务管理是指在标准化业务服务规则基础上，特别针对残疾人、（）、（）、孕妇等特殊客户人群推出的优化服务举措，以保障各类特殊人士能够无障碍办理业务

扩展产品是指在（　　）的基础上，为客户提供的系列化服务。 标准化班组建设是在满足班组建设基本要求的基础上，针对铁路运输安全和质量控制的特殊要求，以管理标准、、工作标准三大标准体系建设为基础，实现班组管理规范化，作业程序化标准化（） 客户服务应按照全国统一的服务标准开展，确保各客户服务的标准化和（） （　　）是指在基础产品的基础上，为客户提供的系列化服务，这类服务虽然是从属产品，但起到方便客户、锦上添花的作用。 （  ）是指在基础产品的基础上，为客户提供的系列化服务，这类服务虽然是从属产品，但起到方便客户、锦上添花的作用。 个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。 服务标准化知识管理原则有（） 证券公司向经纪客户提供证券投资顾问增值服务是基于（ ）业务基础上。 ETC客户服务应按照的服务标准开展,确保客户服务的标准化、规范化,保障客户服务的一致性和客户满意度（） 根据服务工具的不同，服务可以分为标准化服务和非标准化服务。 公司信息化建设对标准化要求,包括组织机构与岗位标准化、管理指标标准化、业务流程标准化、授权管理标准化等( )。 个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务。（　　） 个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务（） 中国银行分层客户管理指：对传统网点提供标准化服务，对理财中心客户提供（）服务，对财富中心客户提供（）服务，对私人银行客户提供（）服务。 宴会服务是一门综合服务艺术，因为服务以人为中心，因此特别强调标准化。 由于物流及物流管理思想诞生较晚，在推行物流标准化时，通常是在各个分系统标准化基础上建立物流标准化系统。因此，物流标准化系统属于（）。 农商银行要根据本机构业务实际、客户的群体属性、洗钱风险评估结果和监管部门要求，在有效管理洗钱风险的基础上，采取合理的客户身份识别措施，为社会不同群体提供标准化的普惠金融服务（） 个性化服务是导游在规范化服务基础上向旅游者提供的全方位服务。() 金融资产服务业务管理基本规定中，对非标准化代理投资业务和标准化代理投资业务的界定，表述不准确的是（） 电话服务、旅馆服务属于标准化服务。()