有效投诉按照事件的性质及产生后果的轻重：可分为A类投诉、B类投诉。其中下列属于B类投诉的有（）

有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（） 按照违章性质、情节及可能造成的后果，可分为（） 按投诉事件性质、影响，有责投诉可分为有责投诉。（修订）（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和投诉（） 根据投诉性质分为有效投诉、无效投诉。其中有效投诉按照级别划分为（） 乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类 一类有责投诉是指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。（） 二类有责投诉：指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉（） 投诉事件按照的原则，由产生投诉的责任部门具体处理（） 乘客投诉按投诉性质可分为A.有效投诉B.无效投诉C.有责投诉D.无责投诉（） 有效投诉根据事物主体的不同由相关部门进行界定及处理。客运服务、票务事物类有效投诉，按照一类、二类、四类有责乘客投诉进行界定处理（） 运营事故（事件）按照事故（事件）性质、损失及对运营造成的影响，分为等五类（） 工程索赔按照事件性质分可分为（） 投诉事件按照快速处理的原则，由产生投诉的责任部门具体处理（） 客户留言信息按内容及性质可分为()、抱怨件、一般投诉件、()、()和建议件6类。 按照索赔事件的性质分类,索赔可分为（） 按照索赔事件的性质分类，索赔可分为（  ）。 按照索赔事件的性质分类，索赔可分为()。 合同索赔按照索赔事件的性质可分为( )。 合同索赔按照索赔事件的性质可分为（　　）。