乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类

有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（） 有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉 根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。() 根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。 乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉（） 调度部应对乘客投诉进行信息收集、分类整理，按规定做好有责、无责投诉区分，并将有责投诉按事件造成的影响范围和性质进行分类（） 按乘客投诉性质可分为：（）投诉和（）投诉。 按投诉事件性质、影响，有责投诉可分为有责投诉。（修订）（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为乘客投诉和无效投诉（） 有责投诉按性质定义A类有责投诉比B类有责投诉更为严重（） 无法联系乘客的投诉属于无责投诉（） 员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉（） 哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉（） 乘客投诉回复率等于未回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数，再乘以100%（） 由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为严重有责乘客投诉的是： 有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（） 乘客投诉事件分为无责投诉与有责投诉。当工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达（）及以上的达到二类有责投诉标准 ：员工在岗期间玩手机被乘客投诉,投诉定性为类有责投诉（） ：用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为类有责投诉（） 三类有责投诉是指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉（）