相关试题
换一换
美容师处理纠纷时应采用（）的语气。
A.自信 B.指责 C.疑问 D.委婉
答案
美容师处理美容纠纷时首先要礼貌待客，（）。
A.讨好顾客 B.建立好感 C.表现自己 D.夸赞顾客
答案
美容纠纷产生后，美容师不应()。
A.控制顾客情绪 B.放弃情感沟通 C.放弃追踪服务 D.讲解美容原理
答案
美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用（）语气说拒绝的话。
A.命令式 B.肯定式 C.反问式 D.请求式
答案
美容师迎接顾客时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客（）
答案
当客人向美容师倾诉个人烦恼时，美容师应（）
A.耐心倾听 B.给予制止 C.劝解 D.引开话题
答案
美容师工作时使用语言的原则以（）为主。
A.习惯用语 B.生活口语 C.当地方言 D.礼貌用语
答案
当客人向美容师倾诉个人的烦恼时，美容师应（）
A.耐心倾听 B.给以制止 C.劝解 D.引开话题
答案
美容师与顾客交谈时，美容师的谈话礼仪应包括（）。
A.不时与顾客进行目光交流 B.目不转睛地盯着顾客，以表关心 C.真诚地赞美顾客的皮肤 D.双手交叉于胸前 E.双手自然下垂于身体两侧 F.面带微笑
答案
在美容服务中,是美容师与顾客发生纠纷时宜选择的处理方法（）
A.边观察边调整 B.解释项目效果 C.就事论事 D.调整情绪
答案
热门试题
美容师与顾客交谈时，多使用（）式语气易为客人接受
美容师避免纠纷的方法是（）
美容师工作时使用语言的原则是以( )为主。
()美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
美容师在工作时,使用语言的原则以为主（）
面部美容按摩时，美容师的指甲应（）
面部美容按摩时，美容师的指甲应（）。
美容师工作时应穿着（）。
＞美容师工作时应穿着（）
美容师引导时的语气一般有和征询式两种（）
（）美容师接听电话时应做到吐字清晰，语气热情、声调加大、简明扼要、文明礼貌。
接待美容师介绍美容服务项目时应（）
面部美容按摩时，美容师的手腕应保持（）。
美容师引导时的语气一般为（）式和征询式两种。
美容师引导时的语气一般为肯定式和()式两种。
美容师引导时的语气一般为肯定式和（）式两种。
美容师在接待顾客时语气要坚定，声音要洪亮，给顾客留下深刻的印象（）
美容师在接待顾客时语气要坚定，声音要洪亮，给顾客留下深刻的印象。（）
使用喷雾仪喷雾时，美容师应（）。
美容师工作时的着装应穿着（）。
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