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消费者在出现不满意时,可以采取公开行动或私下行动。如采取私下行动,消费者通常会( )。
单选题
消费者在出现不满意时,可以采取公开行动或私下行动。如采取私下行动,消费者通常会( )。
A. 提醒朋友不要购买
B. 直接向运输企业索赔
C. 向相关机构投诉
D. 采取法律手段索赔
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单选题
消费者在出现不满意时,可以采取公开行动或私下行动。如采取私下行动,消费者通常会( )。
A.提醒朋友不要购买 B.直接向运输企业索赔 C.向相关机构投诉 D.采取法律手段索赔
答案
多选题
消费者在出现不满意时,假如采取公开的行动,一般可以( )。
A.停止购买该企业产品 B.直接向运输企业索赔 C.提醒朋友不要购买 D.采取法律手段索赔 E.向政府及相关机构投诉
答案
多选题
消费者在岀现不满意时,假如釆取公开的行动,一般可以( )。
A.停止购买该企业产品 B.直接向运输企业索赔 C.提醒朋友不要购买 D.采取法律手段索赔 E.向政府及相关机构投诉
答案
多选题
当消费者不满意政府提供的公共物品时,他可以选择几种替代形式()
A.移民 B.组成较低层次的政府 C.求助于私人市场 D.求助于非营利组织
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判断题
客户如对店铺出售的商品或服务不满意,可向消费者委员会投诉。
答案
判断题
客户如对店铺出售的商品或服务不满意,可向消费者委员会投诉()
答案
判断题
受沉没成本的影响,消费者极可能坚持消费自已不满意的商品()
答案
单选题
KANO模型中,产品这种属性的表现越好,消费者并不会很满意,表现越差,消费者会非常不满意,该属性为()
A.必备属性 B.期望属性 C.魅力属性 D.可有可无属性
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判断题
金融消费者消费者以“建议”形式提出,表达对金融机构提供的产品或服务不满意,并提出诉求的行为,不视为投诉()
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判断题
如果消费者对按照折旧方法确定的车辆实际价值不满意,可以和保险公司进行协商。
答案
热门试题
投诉是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意,并提出诉求的行为,不论消费者以等何种形式提出()
消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的。()
如果消费者对按照折旧方法确定的车辆实际价值不满意,可以和保险公司进行协商吗?
如果消费者对按照折旧方法确定的车辆实际价值不满意,可以和保险公司进行协商吗
购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=f(E,P)。若E=P,则消费者会满意;若E<P,则消费者不满意;若E>P,则消费者会非常满意。()
在消费者的意志品质中,消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果,不盲从或卤莽行事是消费者意志的()。
()动机引发、刺激、驱使消费者产生消费行动。
如果消费者接受金融督察服务机构的解决结果,则金融机构必须接受,如果消费者对解决结果不满意,还可通过()途径申诉
消费者行为包括哪些行动()
动机引发、刺激、驱使消费者产生消费行动,这是消费者动机的()功能。
“很满意、满意、不满意、很不满意”属于
消费痛点指消费者在使用或希望使用某商品时,认为存在特別令人不满意或令人感到麻烦的地方。根据上述定义,下列不属于消费痛点的是:
消费者意志的行动过程包括()
渠道是企业刺激消费者产生购买欲望、采取购买行动的有效手段。()
消费者接触广告后,能否采取行动,是广告成功与否的最终环节()
学起: 消费者频繁地变换所购商品品牌,但并非因为对商品不满意,而只是为了追新求异是( )。
回访时,针对不满意结案的工单,无需写明不满意原因()
当企业出现质量或营销危机时,下列哪些是可能使消费者向行动主义发展的原因()
消费者意志行动过程的特征有
需要一经唤醒,可以促使消费者为消除匮乏感采取行动,因此,需要具有对具体行为的定向作用。()
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