多选题

智能服务模式,是以为目标,注重业务流程优化创新,借助智能设备组合应用,提供以客户自助办理为基础,银行人员协同为辅助,并逐步向泛金融服务拓展的新型服务模式()

A. 交易处理离柜化
B. 业务流程精简化
C. 产品营销协同化
D. 客户体验人性化

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多选题
智能服务模式,是以为目标,注重业务流程优化创新,借助智能设备组合应用,提供以客户自助办理为基础,银行人员协同为辅助,并逐步向泛金融服务拓展的新型服务模式()
A.交易处理离柜化 B.业务流程精简化 C.产品营销协同化 D.客户体验人性化
答案
多选题
智能服务模式,是以交易处理离柜化、()为目标。
A.业务流程精简化 B.产品营销协同化 C.柜面业务后台化 D.客户体验协同化
答案
单选题
业务流程优化的目标是()
A.以顾客需求为中心,为客户创造价值,快速响应内部和外部客户需求。 B.关注不满意,解决最急需,追求您感动 C.立即响应,科学执行 D.把目标消费者的满意作为追求的目标,把目标消费者的感动作为公司更高层级的追求目标
答案
单选题
智能外呼系统提供了一体化的()和业务流程服务,为企业提供完全闭环的主动联络业务流程
A.精准呼叫识别 B.智能化自助服务 C.主动联络平台 D.人工交互服务能力
答案
判断题
e柜是依托移动设备开展引导分流、前置受理、快捷服务的移动柜面系统和移动服务模式,是落实公司智慧国寿要求融合智能技术、业务流程、服务场景为一体的创新尝试()
答案
判断题
e柜是依托移动设备开展引导分流、前置受理、快捷服务的移动柜面系统和移动服务模式,是落实公司智慧国寿要求融合智能技术、业务流程、服务场景为一体的创新尝试()
答案
多选题
大型企业应按照()的原则,调整组织结构,压缩管理层级,创新管控模式,优化业务流程
A.标准化 B.集约化 C.扁平化 D.专业化
答案
多选题
调度智能指挥平台工作流程是指调度运行业务通过平台进行的流程,也称业务流程()
A.预通知 B.申请 C.批复 D.执行 E.归档
答案
判断题
严格规范智能交费业务流程,费控期间,关闭采集主站跳闸功能()
答案
单选题
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A.运营风险管理 B.监督质量控制 C.流程改进推动 D.经营发展支持
答案
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