简述重复投诉率分析

重复投诉率＝全渠道重复投诉量（建单）/全渠道投诉总量（非建单+建单）×100%（） 重复投诉率高说明企业的投诉处理流程差（） 下列选项中，属于重复投诉率的计算（） 投诉率分析的内容包括计算投诉率和（）。 简述投诉案例分析 简述投诉案例分析 简述投诉集中度分析 简述投诉集中度分析 不属于计算重复投诉率需要考虑的因素的是（） 下列选项关于重复投诉率的说法不正确的是（） 下列选项中，有关重复投诉率的说法不正确的是（） 重复投诉总体投诉处理时长（） 投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、重大投诉、重复投诉（） 重复投诉：客户对于内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉（） 什么叫重复投诉（） 关于投诉率分析中，以下描述错误的是（） 下列针对投诉率变化的分析正确的是（） 根据不同网络投诉分级，四级投诉重复投诉（）级。 首次投诉用户+重复投诉，可采取什么方式处理？（） 首次投诉用户+重复投诉，采取什么处理方式？（）