投诉率分析的内容包括计算投诉率和（）。

下列选项中，属于重复投诉率的计算（） 关于投诉率分析中，以下描述错误的是（） 下列针对投诉率变化的分析正确的是（） 针对投诉率变化的分析， 以下说法正确的是（） 在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算几次。（） 在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算（）次。 在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算几次（） 服务厅投诉处理及时率的计算方法（） 投诉办结率应为（）％ 在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算1次。（） 在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算1次（） 投诉类虚假签 收投诉率目标值（），次日完结率目标值（），申诉率目标值（） 以下关于投诉率分析的说法正确的有什么（） 新财年对站点指数的投诉率的考核，投诉率小于多少可以拿到满分（） 投诉受理实行首接责任制。高速公路清障施救服务投诉电话统一为12122，投诉受理率达100%，投诉答复率为95%（） 重复投诉率高说明企业的投诉处理流程差（） 最新投诉率KPI是（） 投诉处理回复率应为（） 服务承诺应包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容（） 重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（）