下列服务质量督查内容及评分标准中无误的有（）
A. 公司违反合同规定及其他承诺，引起客户投诉并查证属实扣3分
B. 主要客户联席会议每年不少于二次，每少一次扣2分
C. 未向所有服务点公开投诉电话，每少一个扣1分
D. 未在规定时间办结客户投诉事项扣1分
E. 招录的员工不符合规定或未经培训上岗，每人次扣1分
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下列服务质量督查内容及评分标准中无误的有（）
A.公司违反合同规定及其他承诺，引起客户投诉并查证属实扣3分 B.主要客户联席会议每年不少于二次，每少一次扣2分 C.未向所有服务点公开投诉电话，每少一个扣1分 D.未在规定时间办结客户投诉事项扣1分 E.招录的员工不符合规定或未经培训上岗，每人次扣1分
答案
服务质量评分标准根据由（）组成
A.触点满意率 B.专项抽检 C.质检分 D.一次解决率 E.优秀录音加分
答案
根据《广东省高速公路运营服务质量评价办法（试行）》，高速公路服务区（停车区）服务质量评价方法及评分标准按照服务质量等级评定办法执行（）
A.全省高速公路服务区 B.全国高速公路收费站 C.全国高速公路服务区 D.全省高速公路收费站
答案
属于病案首页质量评分标准中A类项目的有（）
A.选项A.其他诊断 B.选项 B.离院方式 C.选项 C.入院病情 D.选项 D.总费用 E.选项E.是否有31天内再住院计划
答案
交车服务改善评分标准包含（）
A.交车流程完整 B.商务礼仪和车辆布置到位 C.售前售后双顾问交车 D.有专属交车区域 E.是否通过自媒体渠道宣传
答案
客房服务质量标准的内容有（ ）。
A.服务规格标准 B.服务程序标准 C.服务效率标准 D.服务行为标准 E.服务质量反馈规范
答案
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：乘务科每月对全段发生的等情况进行通报，每月依据《合肥客运段客运服务质量综合评价评分标准》对各车队服务质量工作进行排序（）
A.客运服务质量问题 B.旅客投诉 C.电话投诉 D.来信来访
答案
下列质量安全督查时抽查的内容中，属于实体质量督查内容的有（）
A.检查构件成品保护情况 B.检查监测点布设是否符合要求 C.检查坝体抛填是否均匀 D.检查预埋件与混凝土面高差 E.检查钢结构油漆涂刷遍数是否符合要求
答案
下列属于动车组运用质量鉴定评分标准中的A类故障的是（）
A.车顶、侧墙、端墙、底架、司机室结构轻微变形1处；配件松动1处；安装螺栓松1处 B.密封胶条破损超过A类范围；车窗玻璃裂（未贯穿） C.车钩作用不良；车钩高度超限 D.轮轴各部裂纹、擦伤、剥离、缺损超限
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空竹表演类评分标准包括哪些内容（）
A.编排 B.难度 C.优美 D.创意
答案
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道岔计划维修作业验收评分标准中，轨道几何尺寸内容为（）
高新技术企业认定其评分标准，下列那一选项不是评分的内容（）
下列关于神经症的评分标准，正确的有（ ）。
考评人员按照评分标准及规定程序进行考评并独立评分。
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下列评价项目中，属于旅游景区《服务质量与环境质量评分细则》的有()。
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面试官面试评价及评分标准正确有（）
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《安庆市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定：出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，每次扣（）分
下列各项中，（ ）符合内部控制过程评价的具体评分标准：
根据《湖南省物业项目质量等级（星级）划分和评分细则》，物业项目服务质量评分细则包括大项内容（）
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对区域模版及会签流程评分标准正确的是（）
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衡量服务质量的标准有（）
雪上芭蕾的评分标准包括下列哪几项？
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