各单位要加快“掌上电力”APP和95598网站等渠道推广，引导客户线上办电，即申请即受理，第一时系统管控流程（）

国家电网营销〔2016〕550号明确要求,全程监测统计客户通过掌上电力APP.95598网站等电子渠道进行的办电情况,包括和满意度评价等互动信息,实时发布电子渠道应用及服务开展情况（） 优化整合电子渠道，建设总部、省（市）公司两级部署的电子渠道协同管理应用平台，统一电子渠道服，实现“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网、“e充电”、国网商城、自助设备、业终端等线上线下渠道（） 根据《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2017〕841号之国网（营销/3）378-2017）:向客户提供营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（） 深化“互联网+营销服务”，按照（）的要求，整合“掌上电力”APP、“电e宝”、95598网站及在线客服资源，提高移动服务便捷性、可靠性。 为落实“互联网+”供电服务要求，国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道，方便客户使用。 为落实互联网+供电服务要求，国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道，方便客户使用（） 根据《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2017〕841号之国网（营销/3）378-2017）中“办事公开”原则，坚持信息公开透明，通过营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等渠道，公开等内容（） {高级工}优化整合电子渠道，建设总部、省（市）公司两级部署的电子渠道协同管理应用平台，统一电子渠道服务标准，实现“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网、“e充电”、国网商城、自助设备、移动作业终端等线上线下渠道（） 利用网络信息技术、先进支付手段，拓展95598网站、（）等新型交费渠道。 优化整合电子渠道，建设总部、省（市）公司两级部署的电子渠道协同管理应用平台，统一电子渠道服，实现“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网、“e充电”、国网商城、等线上线一接入、统一认证、统一服务、统一监控、统一分析（） 提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单 提供“掌上电力”手机APP.95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料.填报办电信息。电子坐席人员在内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单（） 通过供电营业场所、95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道，提供、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办，线下一站式服务（） 客户要找回95598网站登陆密码可从功能进入（） 推进公司“网上国网”手机对PP、“电e宝”、95598网站、国网商城、微信和支付宝等线上渠道的账户统一，实现客户“一次注册，多渠道应用”（） 客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司为其指定受电工程的设计、施工或供货单位属于红线问题。（） 服务投诉快速处理。供电服务热线“95598”、掌上电力、网站等渠道受理客户投诉后，12小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见（） “三零”服务新装所需条件在网上国网APP（掌上电力APP）可以查询到哪些信息？（） 用户在“掌上电力”官方版APP、电力营业厅、银行、自助缴费终端等渠道交费完成后，均可通过掌上电力官方版APP的功能查询已绑定客户编号的历史购电记录信息（） “95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，应如何处理？出处：《供电服务十项承诺》修订版第九条