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服务投诉快速处理。供电服务热线“95598”、掌上电力、网站等渠道受理客户投诉后,12小时内联系客户,5个工作日内答复处理意见()
判断题
服务投诉快速处理。供电服务热线“95598”、掌上电力、网站等渠道受理客户投诉后,12小时内联系客户,5个工作日内答复处理意见()
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服务投诉快速处理。供电服务热线“95598”、掌上电力、网站等渠道受理客户投诉后,12小时内联系客户,5个工作日内答复处理意见()
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判断题
营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线,以及12358电力监管投诉举报电话()
答案
判断题
国网公司供电服务“十项承诺”规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修()
答案
单选题
国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定:供电服务热线“95598”( )小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
A.8 B.12 C.18 D.24
答案
多选题
掌上电力、95598网站、电E宝等新型服务方式有哪些特色功能()
A.“电E宝”还可提供电费账单 B.掌上电力可提供电费余额 C.彩虹营业厅可提供业务办理 D.通过GPS定位引导用户至最近的充换电站
答案
多选题
掌上电力、95598网站、电E宝等新型服务方式有哪些特色功能()
A.电E宝还可提供电费账单、电费小红包、交费盈等增值服务 B.掌上电力可提供电费余额、电量电费、停电公告、业扩新装等服务功能 C.彩虹营业厅可提供业务办理、业务进度查询、用电交费、供电质量、查询服务、积分兑换、用电资讯等线上服务 D.通过GPS定位引导用户至最近的充换电站
答案
单选题
供电局应对外公开投诉渠道,在供电营业场所、对外网站公布95598服务热线电话,在供电局营业厅设置投诉举报箱()
A.正确 B.错误
答案
判断题
供电服务热线电话是95598()
答案
多选题
对于95598服务方式,95598供电服务热线应提供7×24小时不间断服务()
A.客户自助 B.人工通话 C.短信 D.录音留言
答案
单选题
畅通客户投诉举报渠道,加强95598供电服务热线宣传,在计量装置、供电设施、故障抢修车辆、供电营业厅、服务监督台、工作单据、便民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂95598供电服务热线标识,严禁以各种方式95598()
A.遮挡 B.屏蔽 C.修改 D.取消
答案
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《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报()
95598供电服务热线的定义是什么
供电企业设立95598服务热线的意义?
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()电话服务热线。
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《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报()
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“95598”供电服务热线在接听电话时应()。
电e宝是国家电网公司自有全网通互联网电费代收支付平台,是继供电营业厅、98898服务热线、95598智能互动网站、掌上电力后,为市民提供的一种全新的“拇指生活体验”电力服务渠道()
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根据《中国南方电网公司服务承诺》要求,95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报()
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