单选题

营业柜面需定期对柜面环境消毒,并在柜面门口或咨询引导区背景墙等醒目位置张贴相应的标牌,如和“今日柜面已消毒”标牌()

A. “请佩戴口罩进入柜面”
B. “请手部消毒”
C. “请配合测温”
D. “请信息登记”

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单选题
营业柜面需定期对柜面环境消毒,并在柜面门口或咨询引导区背景墙等醒目位置张贴相应的标牌,如和“今日柜面已消毒”标牌()
A.“请佩戴口罩进入柜面” B.“请手部消毒” C.“请配合测温” D.“请信息登记”
答案
多选题
以下对柜面咨询引导人员工作要求,说法正确的是()
A.如客户资料不全无法当场受理,应一次性告知所需补充全部材料,并主动推荐电子化服务渠道尽量避免客户再次临柜。 B.驻场业务员应着正装上岗,颜色与柜员服饰尽量一致。 C.业务精英需经公司统一培训后方可上岗。 D.告知客户的预计等待时长,应预估尽量准确且比客户实际等待时间稍长,降低客户期望值
答案
判断题
柜面使用94005异常处理时柜面需远程授权()
答案
多选题
营业机构必须配备柜面主管。落实委派柜面主管在营业机构的等职能()
A.业务指导 B.检查监督 C.业务授权 D.审核
答案
多选题
柜面经理临时离岗(柜面经理离开营业场所),由内勤行长或内勤行长授权人监督柜面经理账实核对相符齐全后,由柜面经理及内勤行长或内勤行长授权人双人上双锁后保管()
A.交内勤行长 B.入保险柜 C.交主出纳 D.交网点负责人
答案
判断题
每日营业中,柜面业务印章要妥善保管,不得随意放置;柜面人员临时离柜,要做到“人在章在、人走章收”,不得将柜面业务印章带出营业场所;营业终了或非营业时间,柜面业务印章要加锁入库(保险柜)保管()
答案
多选题
营业机构柜面人员对业务资料的()
A.真实性 B.完整性 C.合规性 D.有效性
答案
单选题
客户通过营业机构柜面办理口头挂失时,客户需填写()
A.特殊业务申请书 B.挂失申请书 C.开户申请书 D.以上都不对
答案
单选题
突发事件是指发生在柜面(办公场所、柜面周边)或影响到柜面正常运营,对柜面及公司声誉、形象、()构成负面影响并需要立即处理的事件。
A.社会安全 B.人员安全 C.公司其他人员 D.自身安全
答案
单选题
突发事件是指发生在柜面(办公场所、柜面周边)或影响到柜面正常运营,对柜面及公司声誉、形象、()构成负面影响并需要立即处理的事件
A.社会安全、公司人员 B.人员安全、公司资产 C.公司其他人员 D.自身安全
答案
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柜面现金收付款需() 银行营业网点必须配备咨询引导服务、自主服务、柜面服务、理财服务、智能服务等多样化服务功能() 通过网点柜面、流动服务平台或驻点咨询或办理业务产生的投诉归为“营业现场”类() 客户想要通过营业网点柜面申请临时挂失,可以通过我行柜面申请临时挂失() 柜面通柜面取款业务() 柜面经理按层级分为柜面经理按层级分为柜面助理、柜面经理、高级柜面经理三个层级三个层级() 移动柜面业务人员需对以下事项负责() 客户服务中心经理/柜面主管每季定期巡视下辖柜面检查的重点是() 柜面辅导需要对全行柜面业务和柜面内控管理进行() 柜面经理间现金调拨需经()或以上授权,由()柜面经理进行账务处理,无需内勤行长(或其授权人)授权。 柜面监测()直接发送营业机构或支行核查、处理和反馈。 在今年发送的《柜面撤件业务受理流程变化通知》中柜面需关注的是() 违反柜面业务授权管理规定,未经授权办理需授权柜面业务或超越权限办理,或未按规定履行柜面业务授权或复核职责的,给予()处分;情节较重的,给予()处分;情节严重的,给予()处分。 违反柜面业务授权管理规定,未经授权办理需授权柜面业务或超越权限办理,或未按规定履行柜面业务授权或复核职责的,给予()处分;情节较重的,给予()处分;情节严重的,给予()处分 柜员柜面营销与柜面服务包括() 客户需在柜面办理的是() 营业机构必须配备柜面主管。落实委派柜面主管在营业机构的业务指导、检查监督、业务授权和审核等职能() 现金通兑确认时,确认柜面经理需审核录入柜面经理提交的录入清单与现金支票等支付凭证是否对() 营业机构柜面劳动组合模式包括: 下列哪些属于公司柜面内部环境()
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