单选题

与客户交谈时,除了需要指示客户行动,否则不得使用手势()

A. 对
B. 错

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单选题
与客户交谈时,除了需要指示客户行动,否则不得使用手势()
A.对 B.错
答案
判断题
在和客户交谈时,可以多使用手势()
答案
判断题
在帮助客户指示方向、进行阅读指示和入座示意时可使用手势()
答案
判断题
营业员与外宾交谈时,因言语不通,使用手势沟通宜多忌少()
答案
单选题
示意客户时,要用手心向上五指并拢的手势,不得用单指或手心向下的手势()
A.正确 B.错误
答案
判断题
不宜做过多的手势,特别是在与客户沟通时的手势,一定要避免用手指指向客户()
答案
判断题
如果客户不清楚具体签字位置,应用手势指示或引导;如客户知道签字位置直接自行签字,员工未做手势指引不扣分()
答案
主观题
与客户交谈时( )
答案
单选题
员工为客户指引方向,请客户输入密码,请客户核对,签字,按键,作评价时使用标准手势引导,使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路,或仅用语言指引未使用手势的情况()
A.正确 B.错误
答案
判断题
员工为客户指引方向,请客户输入密码,请客户核对,签字,按键,作评价时使用标准手势引导,使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路,或仅用语言指引未使用手势的情况。
答案
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