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营业员与外宾交谈时,因言语不通,使用手势沟通宜多忌少()
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营业员与外宾交谈时,因言语不通,使用手势沟通宜多忌少()
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营业员与外宾交谈时,因言语不通,使用手势沟通宜多忌少()
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判断题
在和客户交谈时,可以多使用手势()
答案
单选题
引导顾客时,营业员采取()手势。
A.直臂式 B.斜臂式 C.横摆式 D.任意
答案
单选题
与客户交谈时,除了需要指示客户行动,否则不得使用手势()
A.对 B.错
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单选题
在与客户沟通时要求营业员(),面露微笑
A.身高平等 B.衣着整齐 C.目光对视 D.油头粉面
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多选题
营业员使用手机服务站时,可选择哪几种安装方式()
A.秒传 B.快线 C.短信 D.数据线
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单选题
营业员对客户需求或相关信息进行确认时,应多使用提问()
A.封闭式 B.开放式 C.是非判断式 D.疑问反问式
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判断题
供电营业员在与客户交谈中,可以不注视对方。A.对B.错()
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多选题
在沟通中,营业员要通过语言、肢体语言将自己的诚恳表达出来。应多使用的语言有()
A.“我建议您。。。” B.“你懂吗?” C.“不知道我有没有讲述清楚?” D.“你要。。。”,
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多选题
在沟通中,营业员要通过语言、肢体语言将自己的诚恳表达出来。应多使用的语言有()
A.我建议您。。。 B.你懂吗? C.不知道我有没有讲述清楚? D.你要。。。
答案
热门试题
营业员在工作中要学会()这是与顾客沟通的重要方面
供电营业员的一般行为规范包括接待、会话、服务与沟通()
紧急情况发生后,__情况下,应向旅客使用手势演示。①船员与旅客语言不通;②背景声音太大;③时间紧迫,不允许语言沟通()
运行中严禁填写《》、使用手机、违规使用手持台、与学员/监控员交谈与工作无关的事情
结合工作中遇到的实际情况,分析营业员在与客户沟通时回答的改进技巧?
结合工作中遇到的实际情况,分析营业员在与客户沟通时回答的改进技巧
利用手势进行沟通,属于()
营业员在工作中要学会______,这是与顾客进行沟通的重要方面。
营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以______、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。
营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求,办理业务,营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判。
营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求,办理业务,营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判()
商品营业员不能因()而影响接待顾客。
顾客在商场购物,称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“()”,对年轻的女营业员称“()”,对年龄稍大的营业员可称“()”,对男女营业员均可统称“()”或“()”。
供电营业员与客户交谈时,要认真倾听,专心致志,面带微笑,注意谈话艺术,不随意打断客户的话语()
营业员与顾客道别时,应做到亲切自然,语言()
因计划检修停电,客户来电咨询时,营业员应主动向客户()
坐着交谈时,手势应保持与()之间。
手势是交往中不可缺少的动作,推销员恰当的运用手势,有助于表达自己的意思,使交谈形象丰富、饱满。
手势是交往中不可缺少的动作,推销员恰当的运用手势,有助于表达自己的意思,使交谈形象丰富、饱满()
营业员与顾客的关系,贵在()。
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