单选题

订单配送的正确流程是:1致电客户2开箱验货3送货上门4现场解答客户疑问5建议现场评价()

A. 13245
B. 12345
C. 13254

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单选题
订单配送的正确流程是:1致电客户2开箱验货3送货上门4现场解答客户疑问5建议现场评价()
A.13245 B.12345 C.13254
答案
单选题
订单派送的操作流程:接单-预约送货并选择出货仓库-送货上门()
A.正确 B.错误
答案
单选题
【饿了么白领订单】无需送货上门()
A.正确 B.错误
答案
多选题
不送货上门怎么处罚?(送货上门是京东核心竞争力)()
A.劝退 B.1~2单停岗外呼 C.1单扣罚业务分4分 D.1单扣罚业务分20分
答案
单选题
配送员在配送过程中,可以不用联系客户,直接将送货上门货品转投第三方平台()
A.正确 B.错误
答案
单选题
若客户自己送货上门,最晚需提前____送至冷库()
A.4个小时 B.5个小时 C.6个小时
答案
多选题
客户来电投诉告知家住五楼无电梯,但是我司配送员不愿送货上门,以下处理错误的是()
A.建议顾客自己取货 B.告知师傅派送不容易,希望谅解 C.联系师傅协调处理,将商品送货入户 D.直接下达投诉单
答案
单选题
在配送过程中遇到客户需要开箱验货,以下做法正确的是()
A.耐心等候客户进行验货,若发生货损,要求客户在签收单上注明,并上报申请进行制单补损处理。 B.拒绝验货,和客户宣导务必进行整箱签收
答案
单选题
在客户购买后,将通过()方式为用户送货上门。
A.平邮; B.快递; C.EMS。
答案
判断题
配送人到达客户楼下,礼貌的电联客户确认具体地址、楼层、单元等,并送货上门,严禁要求客户下楼取件。()
答案
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送货上门的物资包含() 送货上门前至少提前多长时间与客户电话预约送货时间() 对于行动不便的客户送货上门,属于客户服务中合适的() 客户来电投诉快递员不给其送货上门,如何处理() 仓外客户的商品送货上门与上门提货需求是哪个岗位进行承接() 如果客户需要开箱验货,配送员可以表现出不耐烦的状态,不等客户验货直接离开或者催促客户验货。() “送货上门助销售”这个案例中叙述正确是() 物流配送的流程通常包括以下配送作业:1)送货、2)加工与配装、3)分拣与配货、4)备货与储存、5)订单处理等,合理的排序是() 在快件运输组织中,()根据货主的要求可采用“上门取货”或“送货上门”的运输组织方式,或开展配送等业务。 在快件运输组织中,( )根据货主的要求可采用“上门取货”或“送货上门”的运输组织方式,或开展配送等业务。 送货上门途中受损责任应由谁承担? 玫琳凯订单是否可以开箱验货() 供货商确认“送货上门”模式提货订单后,根据交行提供的收货人信息,直接将产品寄送至客户收件人地址 离库处理的发送处理提倡送货上门() 工业多采取主动送货上门的方式完成卷烟配送,主要通过汽车、火车、飞机、轮船等运输工具完() 送货上门赶时间,不拔车钥匙,拿着包裹就走() 如遇到客户要求送货上门时,如货物较多不方便等原因拒绝此服务() “雷霆行动”中涉及的不送货上门差评考核1单扣多少分() 顾客来电反馈送货师傅不给其送货上门,直接放在楼下,要求处理() 以下投诉内容不属于未送货上门的有()
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