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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十四条,各部门、各单位要对旅客的()等资料做好保护管理

A. 身份信息
B. 联系方式
C. 投诉内容
D. 处理结果

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多选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十四条,各部门、各单位要对旅客的()等资料做好保护管理
A.身份信息 B.联系方式 C.投诉内容 D.处理结果
答案
单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十四条,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于()年,以备查阅
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
单选题
《售票组织管理暂行办法》第二十四条,车站(车务段)负责完成车站与列车相关信息的()
A.传递 B.沟通 C.上报 D.查询
答案
多选题
《铁路常旅客服务办法》第二十四条,会员可通过()设置受让人
A.网站 B.车站会员服务窗口 C.自动售票机 D.铁路客户服务中心
答案
多选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十二条,处理投诉问题应坚持惩处与教育相结合,做到()
A.客观公正 B.依法合规 C.宽严有度 D.包庇袒护
答案
多选题
《铁路互联网售票暂行办法》第二十四条,铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理( )手续。
A.改签 B.退票 C.作废 D.团体票
答案
判断题
《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十四条,相关部门专用戳可交由印刷企业代管。
答案
单选题
《血站管理办法》第二十四条血站采集血液应当遵循()。
A.自愿和知情同意的原则 B.对献血员必须进行健康查体的原则 C.对献血员履行告知义务的原则 D.采血前核对献血员信息的原则 E.不得采集生产血液制品的原料血浆的原则
答案
判断题
《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十四条,各单位新刻制的专用戳应在车站车递公文收发室备案。
答案
多选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十二条,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的()等因素,按规定定责处理
A.责任主体 B.问题性质 C.严重程度 D.涉诉人员
答案
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