遇到刁难的客人时应（）
A. 立即避开客人，拒绝为该客人提供服务
B. 与客人争辩，指出客人的不合理
C. 迎合客人的刁难，满足客人一切要求
D. 保持冷静友好态度，耐心向客人获取不满原因，提供针对性服务，向上级反应并做好交接
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遇到刁难的客人时应（）
A.立即避开客人，拒绝为该客人提供服务 B.与客人争辩，指出客人的不合理 C.迎合客人的刁难，满足客人一切要求 D.保持冷静友好态度，耐心向客人获取不满原因，提供针对性服务，向上级反应并做好交接
答案
遇到刁难的商务客人怎么办？
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遇到个别客人故意刁难服务员怎么办？
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遇到无礼型客人时，怎么处理？
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酒吧服务中，调酒服务员遇到孤单客人时，（）。
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答案
遇到服装奇异、举止特殊的客人时该怎么办？
答案
对于刁难客人服务人员应不予理睬（）
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如遇到年龄较大、行动不便的客人时，驾驶员应下车给予帮助并说（）
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答案
引领客人时应走在客人的（），相距不得低于（）
A.左前方 B.右前方 C.1米 D.0.5米 E.视情况而定
答案
引领客人时应走在客人的右前方，保持（）的距离。
A.1—1.5米 B.2米 C.2.5米 D.3米
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服务员在引导客人时，在电梯内尽量应（）面对客人
遇到客人投诉应避免与客人发生争执（）
行李员在引领客人时，应走在客人的正前方，随着客人的脚步走（）
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遇到客人差评应如何应对（）
迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾（）
美容师在接待客人时，目光应（）。
美容师在接待客人时，目光应（）
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迎接客人时，导游员应注意哪几方面？
迎接客人时，导游员应注意哪几方面
在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。
在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。
接待印度客人时，茶艺师应注意不要用左手递物。
接待印度客人时，茶艺师应注意不要用左手递物（）
在接待德国客人时，茶艺师应注意不要向其推荐（）。
会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。
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