判断题

如果客户要求提供不合理的折扣,你应该明确解释你无法满足其要求的原因。

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判断题
如果客户要求提供不合理的折扣,你应该明确解释你无法满足其要求的原因。
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多选题
关于与客户握手的细节,你认为不合理的有。
A.礼貌友好地和客户握手 B.面对微笑,力度适中 C.遇女客户应主动先伸手 D.用力抓住对方的手摇摆表达尊重
答案
主观题
如果你负责一个服务项目,收费后突然有人要求退还费用。说收费不合理。你怎么解决?
答案
主观题
如果你负责一个服务项目,收费后突然有人要求退还费用。说收费不合理。你怎么解决
答案
单选题
如果客户提出无法满足或明显不合理的要求,从而人员应采取哪项措施()
A.拒绝服务该客户 B.粗鲁对待该客户 C.耐心说明情况
答案
单选题
某客户交理业务时,态度蛮横,语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响正常办公秩序。你认为应该( )
A.尽可能满足客户正当的需求 B.交给领导处理 C.冷处理,不理睬 D.让保安人员将该客户请出去
答案
主观题
如果你的不合理,无论你投入多少时间和金钱,企业注定会是失败的
答案
单选题
若认为客户签署的声明文件存在不合理信息时,应当要求客户重新提供或者进行解释()
A.声明文件 B.有效声明文件 C.有效文件 D.合规证明
答案
单选题
当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足他,这时应该如何处理()
A.不必过分理会客户的不合理要求 B.向客户提出多种可能性的合理建议,争取客户达成共识 C.和客户讲道理,说服客户放弃不合理要求 D.先答应客户要求,然后再视情况决定如何处理 E.为求迅速有效率,请客户直接找厂家处理较快
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单选题
某客户办理业务时,态度蛮横,语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响了正常办公秩序。你认为应该( )。
A.尽可能满足客户正当的需求 B.交给领导处理 C.冷处理,不理睬 D.让保安人员将该客户请出去
答案
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