单选题

电话外呼通常以项目方式开展,有明确的起始和结束,包括()个阶段()

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

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单选题
电话外呼通常以项目方式开展,有明确的起始和结束,包括()个阶段()
A.3 B.4 C.5 D.6
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单选题
某地市20元10G流量可选包外呼项目共提供10000条目标客户号码清单,由30个外呼专员历时3天完成外呼任务。据统计,共6000个用户接听外呼电话,其中1500人表示有办理意向,但部分客户存在互斥营销案,最终成功办理690笔。则该外呼项目营销成功率为()
A.0.069 B.0.115 C.0.15 D.0.25
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多选题
VGCS组呼结束的方式有()
A.调度员可以结束组呼 B.发起者可以结束组呼 C.非发起者占用上行后也可以结束组呼 D.BTS检测到组呼上行的空闲时间超过预先设定的时候后,强制结束组呼
答案
单选题
在进行电话营销时,外呼时间非常重要,话务员应选择适当的时间拨打电话,会起到事半功倍的效果,通常选择()进行外呼
A.每天 B.星期二到星期四 C.周六、周日 D.节日
答案
单选题
根据外呼项目的类型,设定试呼规模:营销类项目试呼规模按外呼量原则上不低于个()
A.800 B.1000 C.1200 D.1500
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判断题
电话意外中断后,无需立即外呼客户,可以稍后再外呼()
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多选题
电话外呼三要素()
A.精准取数 B.精细精准外呼 C.本地话结合 D.表明身份,利益牵引
答案
单选题
为保证外呼效率及服务质量,我省建立统一的外呼运营管理体系,省市两级外呼平台使用,省级:省公客部集中运营,杜绝重复外呼,针对全省统一活动通过在线公司集中外呼营销,各地市主要投放精力专注线下渠道的业务推广办理;市级:地市个性化外呼营销通过10085平台执行。严禁各级组织和个人违规开展外呼营销。严禁社会实体渠道、线上合作渠道和其他合作伙伴违规开展外呼营销。各公司要在合作协议中明确合作伙伴开展外呼营销的罚
A.集中运营原则 B.统一管理原则 C.目标匹配原则 D.服务先行原则
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多选题
下列哪些属于电话外呼产量指标?()
A.成功接通率 B.成功接通率 C.有效号码量 D.号码有效率
答案
多选题
电话外呼模型,促成/送别/记录/跟进千万不能做的事有()
A.确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点 B.机械化送别客户 C.不做记录,得过且过 D.随便处理,不予跟进
答案
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下列电话营销外呼说法正确的是() 报班备注规范:外呼,定义呼叫中心、项目销售外呼() 项目一个重要的特点是有明确的开始和结束时间,以下哪项全面的表述了项目结束的原因() 外呼通话时点击拨号按钮待接通后就可以进行营销,营销结束挂机后点击挂机提交,外呼结束后选择() 下列电话营销外呼频次说法正确的是() 在电话沟通过程中,电话外呼人员需要熟练灵活地运用各种沟通与表达技巧,包括等() 投诉二次化解时,如累计外呼次客户仍未接听,则注明外呼情况,处理结束() GSM-R调度通信呼叫方式有个呼、组呼、广播、() 进行电话外呼,以下哪些是不合适的() 电话外呼模型的准备环节可以不包含()环节 客户服务经理在进行外呼操作时,如在与客户通话中,有私人电话呼入,请不要按手机任何键,继续与客户通话,直至通话结束() 呼和机场火警电话() ()指以电话外呼的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。 办理贷记卡业务时,电话意外中断的,优先外呼;若无法联系的,办理紧急业务时需再次外呼预留手机() 项目管理计划确定了项目执行,监控和结束项目的方式和方法,其中不包括( )。 项目管理计划确定了项目执行、监控和结束项目的方式和方法,其中不包括(  )。 项目管理计划确定了项目执行,监控和结束项目的方式和方法,其中不包括()。 电话外呼模型,促成/送别/记录/跟进千万不能做的事() 外呼工作台界面中的外呼条中,包括以下哪些功能?() 估价期日是指估价作业的起止日期通常以现场勘查之日为起始日。()
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