单选题

服务提供规范设计不包括( )。

A. 规定提供服务的过程
B. 规定每一项服务提供特性验收标准
C. 以顾客的需求为中心
D. 明确资源要求和配置

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单选题
服务提供规范设计不包括( )。
A.规定提供服务的过程 B.规定每一项服务提供特性验收标准 C.以顾客的需求为中心 D.明确资源要求和配置
答案
单选题
服务质量规范设计的原则不包括(  )。
A.简洁与系统相结合 B.适合与适度相结合 C.以顾客的需求为中心 D.采用定量指标
答案
单选题
设备工程监理服务设计与开发的输出文件不包括()规范
A.服务质量控制 B.服务策划 C.服务提供 D.服务
答案
多选题
服务品质规范设计包括( )。
A.明确资源要求和配置 B.以顾客的需求为中心 C.适合与适度相结合 D.简洁与系统相结合 E.定性与定量相结合
答案
多选题
web设计规范不包括()
A.网页尺寸规范 B.字体大小规范 C.字体间距规范 D.字体开发规范
答案
单选题
HONsearch提供的服务不包括()
A.罕见疾病数据库 B.其它医学网站信息检索服务 C.PubMed D.可以访问前10的诊断测试或字典 E.经过其认证的信誉度高的医学专业网站信息检索服务
答案
单选题
车站服务“三规范”中,不包括?
A.着装规范 B.行为规范 C.态度规范 D.语言规范
答案
单选题
常用的规范服务用语不包括()
A.“对不起,让您久等了” B.“我能为您做点什么吗?” C.“这个问题我不知道”
答案
单选题
外包服务提供商不包括()。
A.独立第三方 B.商业银行母公司 C.商业银行分公司 D.商业银行附属机构
答案
单选题
提供公共服务的主体不包括()
A.公共部门 B.非政府组织 C.私人部门 D.公民个人
答案
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