多选题

提供自助服务时的行为规范包括()

A. 了解客户的需求
B. 协助或指引客户进行相关操作
C. 提醒客户相关的注意事项
D. 有针对性地采取措施挽留客户

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多选题
提供自助服务时的行为规范包括()
A.了解客户的需求 B.协助或指引客户进行相关操作 C.提醒客户相关的注意事项 D.有针对性地采取措施挽留客户
答案
多选题
金融自助通提供的服务包括()
A.取款 B.转账 C.账务查询 D.代理业务
答案
多选题
自助终端是为客户提供以非现金自助服务为主的自助设备,包括()
A.查询缴费机 B.点钞机 C.离行式转账汇款终端 D.转账汇款机 E.自动取款机
答案
多选题
提供自助转账服务时,还应提供自助服务的( )
A.操作方法 B.注意事项 C.风险提示 D.安全保密措施 E.附加收费标准
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多选题
提供自助转账服务时,还应提供自助服务的(  )
A.操作方法 B.注意事项 C.风险提示 D.安全保密措施 E.附加收费标准
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单选题
推行规范化服务,应从服务过程、()等方面进行规范。
A.服务内容 B.服务要求 C.考核监督 D.以上都对
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自助终端是为客户提供自助服务的电子设备,根据提供服务类型分为()
A.查询缴费机 B.转账汇款机 C.查询汇款机 D.转账缴费机
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我行自助银行能为客户提供自助金融服务()
A.8小时 B.12小时 C.24小时 D.非节假日8小时,节假日12小时
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多选题
招商银行为客户提供的自助缴费服务包括()
A.账单智能提醒服务 B.自助缴费服务 C.系统自动代缴服务 D.寄送缴费纸质账单服务
答案
判断题
自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。
答案
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自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务() 服务提供规范设计不包括( )。 自助银行是信用社利用自助设备为存款人提供()等自助服务的金融服务形式。 升级规范中规定,可以使用提供自助办税终端服务,纳税人自行开具的证明有()。 自助网点不设置柜台,现场不提供人员服务,仅靠ATM等自助设备办理业务或提供服务网点() 员工自助系统提供等方面业务服务() 《铁路旅客服务质量规范》中要求,办理交接时行() 自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的张贴要求,规范张贴,下列操作符合规范的是() 车站设置自助服务设备后,可以不提供现场问询服务。 全自动保管箱操作自动化、管理无人化,可提供非自助式服务、半自助式服务和全自助式服务。 自助服务项目不包括() 我国对导游服务进行规范始于()年 在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间,自助服务设备应处于()使用状态 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人() 华夏自助银行为个人客户提供()不间断综合服务。 提供给乘客直接使用的自助服务设备属于() 华夏自助银行为个人客户提供()不间断综合服务 运行规范的内容包括()。 95598的服务方式包括:客户自助,()
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