回复有效性①首次回复：核实②二次回复：时效+方案③三次回复：结果（）

八项服务承诺中首次回复时间不超过（）。 VIP客户投诉首次回复时间为6小时（） VIP客户投诉首次回复时间为8小时（） 对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。 首次回复时限标准：不超过小时，是我公司对外承诺的服务标准。对于当场能处理的客户投诉问题，应该当场予以回复。对于不能当场处理的投诉问题，在小时内首次回复客户（） 全球通客户投诉首次回复时间为10小时。 全球通客户投诉首次回复时间为24小时（） 全球通客户投诉首次回复时间为10小时（） 全球通客户投诉首次回复时间为24小时（） 定制师IM在线状态下都将被考核回复及时性，首次回复客人IM咨询需在（）时间之内。 查勘人员在首次回复客户时应告知客户哪些内容（） 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时。 通常情况下，VIP客户投诉首次回复时间为（）小时 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时 对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。 舆情信息处理普通投诉首次回复时限为工单生成内（） 分拣内部异常处理核实回复时效为（），跨部门异常核实回复时效为（） 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为30小时。 通常情况下，全球通客户投诉首次回复时间为（）小时 针对开发者的问题，AP客服无法即时答复的会在（）首次回复。