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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到,并做好耐心解释

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单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》对旅客提出的问题不能解决时,应( )。
A.合理解答 B.耐心解释 C.合理解释 D.告知列车长
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释
A.指引旅客找到列车长 B.指引旅客拨打12306 C.指引到相应岗位 D.编制客运记录交站
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,应()
A.指引到相应岗位, B.指引到相应岗位并做好耐心解释 C.联系相关部门 D.态度和蔼的致歉
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到,并做好耐心解释
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到,并做好耐心解释
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定,乘务员对旅客提出的问题不能解决时,应做好耐心解释()
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到,并做好耐心解释
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客()
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指旅客
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客是指旅客()
A.老、弱、病、残、孕 B.老、幼、病、残、孕 C.老、弱、病、残、孕及军人(含消防) D.老、幼、病、残、孕及军人(含消防)
答案
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