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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释()

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主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实行负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确
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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,应()
A.指引到相应岗位, B.指引到相应岗位并做好耐心解释 C.联系相关部门 D.态度和蔼的致歉
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中实行首问首诉负责制。做到,以旅客满意为根本目标()
A.耐心解答 B.热心帮助 C.认真受理 D.实事求是
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求实行首问首诉负责制。做到,以旅客满意为根本目标()
A.耐心解答 B.热心帮助 C.认真受理 D.主动热情
答案
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》实行首问首诉负责制,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话( )。
A.区号+电话号码 B.区号 C.电话号码 D.区号+手机号码
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释()
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
答案
判断题
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,有求必应()
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定,实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到列车办公席,并做好耐心解释()
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。
A.咨询 B.求助 C.投诉 D.失物招领
答案
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