按状态来划分旅游故障，有__________旅游故障和__________旅游故障。

按旅游区域划分,旅游可分为跨国旅游和环球旅游（） 旅游按交通方式划分有飞机旅游、火车旅游、汽车旅游、自行车旅游、徒步旅游等。 下列因素中，成为自然性旅游故障原因的有（）。 将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按(    )来进行划分。 旅游故障发生时，导游员应该（）。 旅游故障处理的基本要求是() 旅游故障处理的基本要求包括哪些 旅游故障处理的基本要求包括哪些 旅游故障的特点包括渐长性、危害性、（）。 旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有以下特点（）。 旅游纠纷按(  )划分，可分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。 为将旅游故障造成的损失降到最小，导游应根据故障的大小和严重程度分别处置，即（）。 按旅游者的旅游动机和主要目的划分，旅游可分为 旅游按费用来源划分可分为公费旅游和自费旅游两类（） 下列旅游事故中属于重大故障的是(    )。 为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施（） 旅游活动可分为航空旅游、铁路旅游、汽车旅游、游船旅游等，这是按（　　）对旅游活动进行的划分。 技术性事故是指由于旅游接待部门运行机制发生故障而影响旅游活动安排或旅游行程的事故。() （）的标准划分，旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。 导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是（）