判断题

接受乘客问询时,如果不知道答案,应明确告知乘客说:“我不知道”()

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判断题
接受乘客问询时,如果不知道答案,应明确告知乘客说:“我不知道”()
答案
多选题
对待乘客问询,要有问必答,不许说“不知道”,如不知道要指引乘客就近向知情人士问询,或到问询,不允许__指引乘客()
A.车控室 B.值班站长 C.客服中心 D.手举清洁工具
答案
单选题
当乘客问询的地点你不知道时,下列哪种应对方式是错误的?
A.请乘客稍等并询问其他工作人员 B.引导乘客至自助查询机前查询 C.建议乘客拨打12580或114 D.对不起,不知道。
答案
单选题
当乘客问询的地点你不知道时,下列哪种应对方式是正确的?
A.回答“不好意思,我不知道” B.不理睬乘客 C.不耐烦地让乘客拨打114 D.请乘客稍等并咨询其他工作人员
答案
判断题
遇到不明确、不了解的问题时,不能说:“我不知道”来应付乘客,应诚恳地向乘客说明,并咨询别人或指引乘客到其他地方查问()
答案
单选题
外地乘客询问有关单位、地点,驾驶员不知道时最好的回答是()
A.对不起,我不知道 B.对不起,我也不太清楚,哪位乘客知道,请帮忙告诉一声,谢谢 C.不好意思,我不清楚,你可以打114问
答案
单选题
我不知道自己是谁,也不知道自己的价值()
A.正确 B.错误
答案
主观题
什么事情是天不知道地知道,你不知道我知道?
答案
主观题
什么事情是天不知道地知道,你不知道我知道?
答案
单选题
当客户问到你不知道的事情时,应该毫不掩饰,诚实直白地回答:“我不知道”()
A.正确 B.错误
答案
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