下列线上客户接待规则描述正确的是（）
A. 客户发送的一条广告，也需要回复
B. 客户反馈的问题，应积极查询和解释，简单问题需快速自处理
C. 客户表示业务费用由争议，应正面解释，解释无果的则通过钉钉派投诉工单进行预处理
D. 针对复杂问题无法自处理的，应通过钉钉派单处理，并对处理结果进行满意度回访
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下列线上客户接待规则描述正确的是（）
A.客户发送的一条广告，也需要回复 B.客户反馈的问题，应积极查询和解释，简单问题需快速自处理 C.客户表示业务费用由争议，应正面解释，解释无果的则通过钉钉派投诉工单进行预处理 D.针对复杂问题无法自处理的，应通过钉钉派单处理，并对处理结果进行满意度回访
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线上客户在线时长为下列哪个时间段（）
A.8:30-17:30 B.9：00-21:00 C.8:00-24:00 D.9:00-00
答案
新房的线上客户掉入共享池，被掉入共享池的经纪人捡起来算线上客户吗被其他经纪人捡起来算线上客户吗（）
A.算，算 B.算，不算 C.不算，算 D.不算，不算
答案
线上客户的日常关怀，包括那些（）
A.有温度的客户关怀 B.朋友圈互动 C.把握商机，实现再营销 D.礼品回馈，关系维护
答案
关于线上客服个人信息，下列哪个描述是对的（）
A.头像使用自己的最美证件照 B.对外设置显示为：江北电信线上客服 C.对外设置显示为：真实姓名 D.对外设置显示为：智慧家庭工程师助理
答案
联通线上客户俱乐部的“三感”是（）
A.参与感、认同感、尊贵感 B.参与感、认同感、归属感 C.参与感、归属感、尊贵感 D.归属感、认同感、尊贵感
答案
联通线上客户俱乐部的“四大”兴趣圈子是（）
A.运动、音乐、影视、品质生活 B.读书、音乐、影视、品质生活 C.运动、读书、影视、品质生活 D.运动、音乐、影视、读书
答案
下列描述不正确是（）
A.每个S编码和T编码都要编一个第二十章的附加编码 B.第二十章是ICD-10核心分类的一部分 C.在我国的临床疾病编码中，第二十章只是选择性的附加编码 D.第二十章不能作为主要编码 E.第二十章对于第十九章以外的各章的外因情况，可作为选择性附加编码
答案
下列对角膜描述正确是
答案
下列客户问题受理交付规则描述正确的是（）。
A.在受理工作结束之前应通知服务部门负责人落实服务责任人响应 B.若服务部门负责人经过查询公司相关管理系统后核实接收到的客户问题不属于合同约定的服务范围，则由服务部门负责人依据公司的策略决定是否关闭单据，并得到办事处的确认 C.若受理到紧急支持的客户问题，则应同时通知办事处和网络服务中心落实服务责任人响应 D.紧急支持请求，转给办事处，同时通知产品支持部紧急支持接口人
答案
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下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？
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下列描述双小齿轮方向机正确是（）
下列关于全新S级改变描述正确是（）
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下列关于双肾大小的比较，描述正确是（ ）
下列有关测单向之后的描述正确是（）
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