相关试题
换一换
来访接待的过程中，（）是接待来访的关键。
A.接待 B.处理 C.接谈 D.回访
答案
信访工作过程中，接待群众来访的基本要求是（ ）。
A.坚持原则 B.高度负责 C.严肃认真 D.耐心疏导
答案
在宴会接待过程中，要讲究接待艺术。
答案
服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）
A.倾听客户的要求； B.服务顾问必须掌握汽车专业知识； C.交接用户车辆上物品； D.给客户进行维修项目及时间的说明并
答案
来访接待标准步骤是（）
A.主动问好 B.微笑服务 C.送客户离开 D.让客户自行离开
答案
在服务接待过程中，目光应（）。
A.直视宾客双眼 B.避免与宾客正视 C.正视对方的眼鼻三角区 D.视对方额部以上
答案
接待来访的首要程序是（）。
A.登记 B.处理 C.立案 D.接待
答案
接待来访的基本程序是()。
A.直送、批转、摘报、自己处理 B.签收登记、拆封整理、分送办理 C.认真登记、准确交办、妥善处理 D.接待、登记、接洽、处理、立案、反馈
答案
在客户接待过程中的标准坐姿是（）
A.采用中坐姿势，坐时占椅面1/3的面积 B.采用中坐姿势，坐时占椅面3/3的面积 C.采用中坐姿势，坐时占椅面2/3的面积 D.以上三种都可以
答案
以下领导接待过程中不当的做法是（）
A.介绍营业厅的概况（营业厅面积 B.安排营业员全程接待 C.正在受理业务的营业员避开领导视线，避而不见 D.对走访过程中领导提出的问题和建议，要认真做记录并对领导的指导表示感谢
答案
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接待过程中，以下哪个描述是正确的（）
以下领导接待过程中不当的做法是（）
接待来访工作要求有（）。
全陪接待过程中的服务包括（）
接待来访人员谈话中要（）。
接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作就是要拟订出切实可行的接待计划。
接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作就是要拟订出切实可行的接待计划。
接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作就是要拟订出切实可行的接待计划（）
在会客过程中又有新客来访，可采取前客后客一-起接待的方式（）
旅行社接待过程中的服务，正确的是（）
关于接待过程中，以下哪项是不需要的（）
报销公务接待时，需提供来访单位公函，来访单位公函包括（）
向来访者索要书面材料，这是接待来访的()工作。
来访客人接待记录表包括来访人员姓名、单位、来访是由、联系方法等内容（）
在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）
接待客户过程中，如另一名客户来访，为加快接待速度，可两名客户一同接待，而无需另外打招呼。
接待客户过程中，如另一名客户来访，为加快接待速度，可两名客户一同接待，而无需另外打招呼（）
接待老干部来访应注意什么
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以下哪些来访接待事项较为恰当（）
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