在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）
A. 主动迎接顾客，致欢迎词
B. 细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问
C. 显示出对顾客预算的考虑
D. 使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策
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在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）
A.主动迎接顾客，致欢迎词 B.细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问 C.显示出对顾客预算的考虑 D.使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策
答案
服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）
A.倾听客户的要求； B.服务顾问必须掌握汽车专业知识； C.交接用户车辆上物品； D.给客户进行维修项目及时间的说明并
答案
整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
答案
需求分析过程中销售顾问应该做到（）
A.主动提供产品资料，供顾客参考 B.做报价单请顾客确认 C.邀请顾客入座，谈顾客感兴趣的话题 D.创造轻松愉快的谈话氛围
答案
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。
A.第一时间主动询问 B.顾客问到才告诉顾客 C.没有必要询问 D.顾客离店时再询问
答案
在展厅接待过程中，引领客户的正确动作正确的是（）
A.如在客户左前方，应伸出左手，五指并拢，掌心呈45度朝向客户 B.如在客户右前方，应伸出右手，五指并拢，掌心呈45度朝向客户 C.与客户保持1.5米距离，时刻关注户的动态 D.与客户保持约一臂距离，时刻关注户的动态 E.引领时，要面带微笑，眼神关注客户 F.引领时，要面带微笑，眼神关注车辆
答案
销售顾问在试乘试驾环节中，应该做到（）。
A.主动自我介绍 B.主动邀请顾客试乘试驾 C.主动给顾客名片 D.主动询问顾客的称呼
答案
试乘试驾中销售顾问应该做到以下哪几点（）
A.提醒客户系好安全带 B.讲解车辆操作的注意事项 C.询问客户试驾感受 D.在公共道路上进行试乘试驾
答案
在客户体验过程中，顾问应该做什么工作来辅助销售（）
A.通过巡床指导美容师手法 B.通过巡床对客户进行专业知识的灌输 C.通过巡床直接压单 D.通过巡床和客户聊天拉近关系
答案
在带看的接待过程中，置业顾问不能做以下哪些动作（）
A.沙盘讲解过程中，手扶玻璃边缘 B.坐着的时候，抖腿 C.双手叉腰站立 D.样板间介绍时，身体依靠家私
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展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）
展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）
在售前接待过程中，无论哪个环节在线客服都应该做到热情接待、有效沟通、合理解答，合理情况下也可以和顾客争辩，旨在为使交易得以顺利完全。
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