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全陪接待过程中的服务包括()
多选题
全陪接待过程中的服务包括()
A. 首站接团服务
B. 入住酒店服务
C. 各站服务
D. 途中服务
E. 参观游览服务
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多选题
全陪接待过程中的服务包括()
A.首站接团服务 B.入住酒店服务 C.各站服务 D.途中服务 E.参观游览服务
答案
多选题
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A.一次礼貌问候 B.一次目光接触 C.一次姓氏称呼 D.一次双手递物
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答案
主观题
接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节,主要包括哪些服务
答案
多选题
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()
A.倾听客户的要求; B.服务顾问必须掌握汽车专业知识; C.交接用户车辆上物品; D.给客户进行维修项目及时间的说明并
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单选题
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答案
单选题
旅行社接待过程中的服务,正确的是()
A.歧视不同国籍,肤色,职业的游者 B.文化活动不作为固定的节目 C.不必管游客的人身,财产安全,管好自己的即可 D.完善行李交接手续
答案
多选题
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A.核实计划安排 B.协助领队工作 C.协助地陪工作 D.协调各方关系 E.必要时代替地陪讲解
答案
判断题
无论是地陪、全陪还是出境领队的接待过程,都可分为三个阶段,即准备阶段、实际接待阶段和善后总结阶段。(??????? )
答案
多选题
途中服务是全陪服务工作的重要组成部分,以下( )是全陪服务内容。
A.无论途中乘坐何种交通工具,全陪都应该提醒旅游者注意人身和财产安全 B.如果乘坐火车,全陪应该事先分配好包房、卧铺铺位 C.如果乘坐飞机,全陪应协助旅游者办妥登机、安检和行李托运等相关手续 D.如果有晕机(车、船)的旅游者,全陪要给予重点照顾 E.如果交通工具不正常运行,全陪应稳定客人情绪,适时安排和引导旅游者登上交通工具
答案
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