判断题

实体渠道办理业务时,须通过在业务受理单及相关协议上采取圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息,在得到客户允许后方可办理()

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判断题
实体渠道办理业务时,须通过在业务受理单及相关协议上采取圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息,在得到客户允许后方可办理()
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主观题
集团客户业务办理渠道由实体渠道和电子渠道组成。实体渠道包括营业厅集团客户专席或(1)。电子渠道包括(2),客户经理仅能受理(3)的相关业务
答案
多选题
集团客户业务办理渠道由实体渠道和电子渠道组成。实体渠道包括()
A.营业厅集团客户专席 B.后台支撑组 C.MOP平台 D.销售宝
答案
判断题
订单关键资料是指客户入网登记基本信息,以及办理业务时留存的登记单、协议、业务受理单等()
答案
判断题
通过智易通受理新开户业务时,若客户身份为美国个人,则系统提示并要求客户至柜面及柜面延伸渠道办理开户业务。
答案
多选题
联名账户借记卡可通过()等电子渠道办理卡片相关业务。
A.电话银行 B.网上银行 C.手机银行 D.人工网点
答案
单选题
所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),当客户取消业务后,相关凭证应至少保留几年?()
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
单选题
所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),当客户取消业务后,相关凭证应至少保留年()
A.半 B.一 C.二 D.三
答案
判断题
供电方案答复单、供用电合同及相关协议必须保留原件()
答案
单选题
业务预约是指客户通过多种渠道办理业务预约,并按照预约时间、地点和相应网点办理业务的业务受理模式。客户可进行个人现金预约和个人其他业务预约。以下选项中,渠道不能办理业务预约()
A.网上银行 B.手机银行 C.省联社门户网站 D.省联社微信公众号
答案
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通过“客服系统-360视图-营业流水”下查看受理记录,办理的业务显示受理工号为以下哪个时,可判断为本中心IVR渠道定购的业务() 通过各渠道开立的个人账户,原则上必须通过原渠道办理销户业务() 凭我行与客户协议、合同等办理的业务,必须将相关协议、合同号填写于特种转账凭证()一栏() 严格遵照总部下发的相关渠道管理要求执行,集团语音业务必须在我公司自有实体渠道办理,代理渠道或网络渠道不可以代为办理() 实体渠道营业厅办理携号转网业务须知() 使用特种转账凭证时,须凭外部有权机关法律文书、我行相关部门经有权人审批的划款指令办理的业务,必须将相关划款依据做特种转账凭证附件;凭我行与客户协议、合同等办理的业务,必须将相关协议、合同号填写于特种转账凭证“转账原因”栏;因相关上游业务而办理的业务,必须将具体划款原因填写于特种转账凭证“转账原因”栏() 持卡人使用贷记卡通过电子银行渠道办理业务,应遵守发卡机构电子银行业务相关章程、协议和交易规则() 危险货物相关协议有效期到期前个月,办理站应通知相关单位签订新协议,逾期未签订协议的单位,办理站不得办理危险货物运输业务,并按规定上报取消其办理限制() 对电子业务受理单稽核时,如稽核不通过,营业员需进行差错处理,差错处理中不可对原电子业务受理单进行(),仅可进行业务办理凭据补充或差错说明。 使用内部账户划款凭证时须凭外部有权机关法律文书、我行相关部门经有权人审批的划款指令办理的业务,必须将相关划款依据做《内部账户划款凭证》附件;凭我行与客户协议、合同等办理的业务,必须将相关协议、合同号填写于《内部账户划款凭证》“转账原因”栏;因相关上游业务而办理的业务,必须将具体划款原因填写于《内部账户划款凭证》“转账原因”栏() 办理移动展业业务前,营业机构人员须提交相关业务的任务单申请,申请内容不包括() 即期外汇买卖业务是指客户与银行签订即期外汇买卖业务相关协议,约定在两个工作日内为其办理外汇买卖的等交易要素,到时双方按照协议约定办理外汇买卖的业务() 签订的账户管理、代收付业务、协定存款等相关协议应加盖()。 签订的账户管理、代收付业务、协定存款等相关协议应加盖() 综合电子账单业务的开通、变更及撤销申请可通过渠道办理() 移动业务终端仅受理本人持有效证办理相关业务() 委托单位首次办理签约代收付业务时,协议中约定使用其他印章的,业务受理行可通过“客户服务-印鉴建档”为其他印章建档,作为后续办理业务时核验的预留印鉴。 微营业厅办理的更名业务,无需打印综合业务受理单() 办理智慧存业务,客户可通过渠道办理() 基金认购业务可通过()服务渠道办理。
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