单选题

通过“客服系统-360视图-营业流水”下查看受理记录,办理的业务显示受理工号为以下哪个时,可判断为本中心IVR渠道定购的业务()

A. v-sd-chenxiao-X
B. v-sd-tangxue-X
C. v-gaoxiao1-1
D. IVR自助定购

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单选题
通过“客服系统-360视图-营业流水”下查看受理记录,办理的业务显示受理工号为以下哪个时,可判断为本中心IVR渠道定购的业务()
A.v-sd-chenxiao-X B.v-sd-tangxue-X C.v-gaoxiao1-1 D.IVR自助定购
答案
多选题
下列业务可以通过客服中心申请办理的有()
A.电子支付密码申请 B.电子支付密码重置 C.账户变动提醒设置 D.防伪验证码设置
答案
单选题
通过客服在线购买国债收款凭证打印的通过XBAK()办理。
A.3428 B.3429 C.3427 D.3426
答案
判断题
准贷记卡口头挂失可以通过客服中心、电话银行、网上银行或全国任意营业机构办理。
A.对 B.错
答案
单选题
通过客服系统BOSS查询客户缴费记录,查询次数并无限制,但仅提供近()的记录查询。
A.12个月; B.3个月; C.9个月; D.6个月;
答案
单选题
在今日工作中,通过点击()查看客户360视图
A.客户姓名 B.客户类型 C.客户号 D.客户联系电话
答案
判断题
贷记卡商务卡主账户无法通过客服人工办理销户()
答案
多选题
客服可以通过以下哪些途径查看聊天记录?()
A.消息管理器 B.聊天对话框 C.子账号监控查询 D.客服服务平台质检模块
答案
单选题
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时,根据客户需求通过客服系统、知识库与()为客户进行查证,并向客户进行解释。
A.湖南移动门户网站; B.集团公司网站; C.投诉工单; D.公告;
答案
判断题
信用卡账单分期只能通过客服人工和掌银渠道办理()
答案
热门试题
客服可以通过以下哪些途径可以查看聊天记录() 通过客服能否提高店铺客单价() 通过客服系统查询手机充值卡状态时,请注意应以()时间为准。 公务卡挂失只能通过客服进行申请() 如客户反映所查询到的定制服务与湖南工作处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况,大家应主动受理下来,记录相关情况提交()处理 通过客户统一视图无法查询到信息?() 反洗钱系统中,客户视图可通过客户证件号码或账号等维度查询客户法人范围内的相关信息,并记录() 营业机构发送差错调整申请时,银联流水号及相关业务信息,需通过核心系统打印查看() 《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定客服中心通过客服系统进行服务单的录入和流转,站段通过客运管理信息系统进行服务单的签收、处理及反馈。各类服务单应在客服中心流转内进行签收() 通过新客服系统查询发送短信记录,可以查询哪些记录?() 联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。() 贷记卡所有重要资料均可通过客服人工修改() 售票员办理始发改签时,必须通过客票系统办理,防止截留车票() 总行规定:通过客服座席系统查询12306购票订单号时,需要核实客户以下要素() 旅客在车站办理退票时,车站窗口自动通过客票系统查询客运记录或列车运行信息。经核查无误的,按规定给予办理() 旅客到车站办理时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的,按规定予以办理() 贷记卡持卡人只可通过客服电话进行销户。 银信中心电子银行部客服中心通过客服热线接收到的差错申述和投诉,通过运维系统提交至()运行管理室。 如客户反映所查询到的定制服务与湖南工作处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况,请大家主动受理下来,记录相关情况提交()处理,由后台(即分公司)通过SPOA进行核实处理。 如客户反映所查询到的定制服务与湖南工作处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况,请大家主动受理下来,记录相关情况提交()处理,由后台(即分公司)通过SPOA进行核实处理
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