多选题

属于铁路运输服务质量重大问题的有( )。

A. 责任造成旅客、货主轻伤的
B. 责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
C. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
D. 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的
E. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的

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多选题
属于铁路运输服务质量重大问题的有( )。
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 C.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的 D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的 E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的
答案
单选题
在铁路运输服务质量管理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为()
A.对责任者和责任单位均处以发生款额的l~2倍罚款 B.对责任者处以发生款额的1~2倍罚款,对责任单位处以2~4倍罚款 C.对责任者和责任单位均处以发生款额的2~4倍罚款 D.对责任者处以发生款额的2~4倍罚款,对责任单位处以1~2倍罚款
答案
单选题
在铁路运输服务质量问题的处理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、不能确定损失款额的处罚为()
A.对责任者处以1000?2000元罚款,对责任单位处以4000?8000元罚款 B.对责任者处以2000?4000元罚款,对责任单位处以8000?20000元罚款 C.对责任者处以4000?5000元罚款,对责任单位处以20000?30000元罚款 D.对责任者处以5000?10000元罚款,对责任单位处以20000?40000元罚款
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,()属于服务质量重大问题
A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的 B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 C.违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的 D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的
答案
多选题
根据《铁路旅客运输服务质量监督检查办法》,那些行为构成服务质量重大问题()
A.利用职权运输无票旅客280元。 B.责任造成旅客手机被盗价值在1500元 C.责任造成旅客 D.发生食物中毒事故造成 人员死亡的
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;服务质量一般问题;;服务质量重大问题
答案
多选题
以下属于客运服务质量重大问题的()
A.殴打旅客货主造成轻伤 B.责任造成旅客15名越站 C.责任造成旅客货主钱财丢失被盗价值1600元 D.勒卡索要旅客货主钱物200元
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条(第4款)服务质量重大问题包括哪些
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给予处分()
A.记过至开除 B.警告至撤职 C.警告至开除 D.记过至撤职
答案
主观题
发生哪些行为构成服务质量重大问题
答案
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下列哪种行为构成服务质量重大问题?() 下列属于铁路运输服务质量一般问题的有() 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下问题属于服务质量重大问题() 下列铁路运输服务质量问题中,属于严重问题的有() 下列铁路运输服务质量问题中,属于严重问题的有() 关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量重大问题的有() 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定发生“服务质量重大问题”之一的,不能确定款额的对责任者处以罚款() 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。 下列铁路运输服务质量问题中,属于一般问题的有() 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重责任者可给予警告至开除处分() 下列属于铁路运输服务质量严重问题的是() 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定,发生服务质量重大问题的,根据情节轻重对责任者可给予()处分 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,发生“服务质量重大问题”之一的,能够确定款额的责任单位处以发生款额的罚款() 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,( )属于服务质量一般问题。 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,( )属于服务质量一般问题。 铁路对发生“服务质量重大问题”之一的,不能确定损失款额的处罚为() 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,属于服务质量重大问题。 根据铁路运输服务质量问题的分类标准,责任发生食物中毒未造成人员死亡的属于铁路运输服务质量() 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知()中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,发生“服务质量重大问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的罚款()
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