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属于铁路运输服务质量重大问题的有( )。
多选题
属于铁路运输服务质量重大问题的有( )。
A. 责任造成旅客、货主轻伤的
B. 责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
C. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
D. 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的
E. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的
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属于铁路运输服务质量重大问题的有( )。
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 C.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的 D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的 E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的
答案
单选题
在铁路运输服务质量管理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为()
A.对责任者和责任单位均处以发生款额的l~2倍罚款 B.对责任者处以发生款额的1~2倍罚款,对责任单位处以2~4倍罚款 C.对责任者和责任单位均处以发生款额的2~4倍罚款 D.对责任者处以发生款额的2~4倍罚款,对责任单位处以1~2倍罚款
答案
单选题
在铁路运输服务质量问题的处理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、不能确定损失款额的处罚为()
A.对责任者处以1000?2000元罚款,对责任单位处以4000?8000元罚款 B.对责任者处以2000?4000元罚款,对责任单位处以8000?20000元罚款 C.对责任者处以4000?5000元罚款,对责任单位处以20000?30000元罚款 D.对责任者处以5000?10000元罚款,对责任单位处以20000?40000元罚款
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,()属于服务质量重大问题
A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的 B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 C.违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的 D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的
答案
多选题
根据《铁路旅客运输服务质量监督检查办法》,那些行为构成服务质量重大问题()
A.利用职权运输无票旅客280元。 B.责任造成旅客手机被盗价值在1500元 C.责任造成旅客 D.发生食物中毒事故造成 人员死亡的
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;服务质量一般问题;;服务质量重大问题
答案
多选题
以下属于客运服务质量重大问题的()
A.殴打旅客货主造成轻伤 B.责任造成旅客15名越站 C.责任造成旅客货主钱财丢失被盗价值1600元 D.勒卡索要旅客货主钱物200元
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条(第4款)服务质量重大问题包括哪些
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给予处分()
A.记过至开除 B.警告至撤职 C.警告至开除 D.记过至撤职
答案
主观题
发生哪些行为构成服务质量重大问题
答案
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