相关试题
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道路旅客运输服务质量的首要特性是()。
A.及时性 B.安全性 C.经济性 D.方便性
答案
道路旅客运输质量特性中，（）是首要特性
A.安全性 B.舒适性 C.及时性 D.经济型
答案
铁路旅客运输服务质量是铁路旅客运输服务满足明确或隐含需要能力特性的总和（）
A.货主 B.托运人 C.收货人 D.旅客
答案
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和（）
答案
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足( )明确或隐含需要能力特性的总和。
A.旅客、货主 B.顾客 C.广大人民 D.旅客
答案
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足明确或隐含需要能力特性的总和（）
A.旅客 B.广大人民 C.旅客、货主 D.游客
答案
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）
A.分级监督监察制 B.首诉负责制 C.优先负责制 D.分部门负责制
答案
什么是铁路旅客运输服务质量？
答案
《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指旅客（）
A.老、幼、病、残、孕 B.老、弱、病、残、孕 C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 D.老、幼、病、残、孕、外宾
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.以人为本、文明服务 B.全面服务，重点照顾 C.文明服务、礼貌待客 D.人民铁路为人民
答案
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）
《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，对旅客称呼（）
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《铁路旅客客运服务质量》规定,铁路旅客运输要树立( )的服务宗旨。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
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《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客
道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指旅客（）
《铁路旅客运输服务质量》规定，树立“，旅客至上”的服务理念（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
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《铁路旅客运输服务质量规范》的文号是（）
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中服务质量问题分为（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
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