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《中国电信新兴业务客户服务标准(2014年版)》提升电信新兴业务服务能力,以最全面的方式向客户提供新兴业务服务()

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《中国电信新兴业务客户服务标准(2014年版)》提升电信新兴业务服务能力,以最全面的方式向客户提供新兴业务服务()
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单选题
为接应集团公司新兴业务发展战略,顺应4G和移动互联网时代客户需求的变化,切实改善,有效提升新兴业务服务质量,集团公司制定了《中国电信新兴业务客户服务标准(2014年版)》()
A.服务标准 B.客户感知 C.流程时限 D.系统操作
答案
多选题
中国电信全业务服务标准(2011版),针对不同类型客户,主要提供哪些服务?()
A.差异化服务 B.专业化服务 C.基础服务 D.标准化服务
答案
单选题
如遇到投诉、障碍申告的客户,根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2010年版)》,首次回应时限必须()
A.≤2小时 B.≤3小时 C.≤4小时 D.≤8小时
答案
单选题
中国电信为客户提供基础服务()
A.钻石级 B.金卡级 C.银卡级 D.普通会员及其他
答案
单选题
中国电信版Iphone6的发售日期是2014年()
A.9月17日 B.10月15日 C.10月17日 D.10月25日
答案
单选题
中国电信路由型MPLS VPN标准产品,中国电信对()业务等级不提供时延指标的承诺。
A.钻石或白金 B.金 C.银 D.铜
答案
多选题
中国电信客户品牌包括()
A.天翼 B.天翼领航 C.天翼e家 D.天翼飞young E.天翼Wifi
答案
多选题
中国电信的灾备业务主要提供服务()
A.备用基础设施与网络系统 B.备份数据处理系统 C.数据备份系 D.统灾备演练与灾难恢复配合
答案
判断题
根据《中国电信集团评标专家及评标专家库管理办法(2019年版)》的规定,中国电信采购归口管理部门根据评标专家履职评价情况组织中国电信集团评标专家的评优激励()
答案
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中国电信企业服务理念() 中国电信集团公司(简称“中国电信”)成立于() 是中国电信多媒体消息服务的业务名称() 根据《中国电信集团评标专家及评标专家库管理办法(2019年版)》的规定,负责中国电信集团评标专家和专家库的管理() 中国电信客户服务热线是:(10000),自助服务热线是:(10001)() 中国电信的服务理念是() 中国电信视讯业务品牌是()。 中国电信采用的标准是() 中国电信客户宽带业务资源树的关键字段包括() 按照《中国电信全业务客户服务标准》的要求,切实落实好不同等级客户的装维服务工作() 中国电信采用的标准是CDM() 从事客户端装维服务的人员,上岗前必须经过,掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范,并取得装维服务资格认证。同时,装维人员除掌握维护技能外,还应通过培训掌握基础电信业务、电信资费、产品政策、主流套餐等营销基础知识,提升中国电信整体营销服务水平() 中国电信号码信息服务增值业务的品牌是()。 中国电信三大任务为:加强__、深化__、提升__ 中国电信客户宽带业务资源树的路径完整性,包括() 中国电信物联网业务资费模式为() 中国电信天翼通业务的SSID标识是()。 按照2013年中国电信全业务客户服务标准,实际使用速率的为用户使用工具测速的值() 《中国电信集团采购管理办法》,中国电信采购应遵循的原则包括() 客户工程师在从事客户()等客户参与的活动时,须参照中国电信客户经理礼仪规范(详见中国电信[2008]528号文)。
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