单选题

如果客户对所使用车辆或服务站不满意,下列做法正确的是()

A. 阻止顾客说出自己的不满
B. 为客户带来的不便表示歉意,并决心改正
C. 极力表达自己的观点
D. 指出其他品牌车辆或服务站的缺点

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单选题
如果客户对所使用车辆或服务站不满意,下列做法正确的是()
A.阻止顾客说出自己的不满 B.为客户带来的不便表示歉意,并决心改正 C.极力表达自己的观点 D.指出其他品牌车辆或服务站的缺点
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
A.对 B.错
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经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
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那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。
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A.对 B.错
答案
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