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当客户递上资料、证件时,要()
多选题
当客户递上资料、证件时,要()
A. 右手接过
B. 双手接过
C. 轻拿轻放
D. 致谢
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多选题
当客户递上资料、证件时,要()
A.右手接过 B.双手接过 C.轻拿轻放 D.致谢
答案
单选题
在业务受理过程中,当客户递上资料、证件时,应双手接递,且轻拿轻放()
A.正确 B.错误
答案
单选题
与客户见面时,面带微笑,并()递上餐品
A.双手 B.单手
答案
多选题
当客户至柜面咨询具体案件情况时,确认客户身份时,需客户提供的证件有()
A.提供保单号码 B.被保险人身份证号码(或组织结构代码) C.被保险人为单位的客户在实际操作中应提供被保险人的委托书 D.驾驶证
答案
多选题
新增个人客户信息时,当证件类型为时必须机读()
A.居民身份证 B.户口簿 C.新版外国人永久居留身份证 D.暂住证
答案
单选题
客户在办理业务时发现客户资料证件类型为禁用,正确处理方式()
A.用店长工号为客户改资料 B.派业务协作单后台数据修改,帮客户改为正确类型,再办理 C.先不处理,让客户凭密码办理业务
答案
多选题
审核投保资料时需严格核查所提供的客户身份证件,认可的有效证件为()
A.身份证 B.军官证 C.护照 D.港澳台内地通行证
答案
多选题
当转出账户的客户证件种类为“外国护照”、时,系统判断该客户为非居民客户()
A.“香港居民来往内地通行证” B.“澳门居民来往内地通行证” C.“台湾居民来往内地通行证” D.“香港居民居住证” E.“澳门居民居住证” F.“台湾居民居住证”
答案
多选题
IT系统应用-CBSS客户资料变更(证件查询)模块可以对那些客户资料进行维护()
A.CBSS客户资料变更(证件查询)模块可以对那些客户资料进行维护 B.只有客户信息,客户下无任何用户 C.已销户客户信息,而且该客户下无其他正常在用的用户 D.BSS系统客户 E.集团客户
答案
多选题
单位客户证件变更改资料下面说法正确有()
A.客户提供注销证明或旧证件,新资料上交,旧资料不需要上交 B.旧证件可通过影像系统在线查询或业务资料调阅流程调取,新与旧资料同时上交,客户签名确认 C.旧证件缺失的,通过业务协作单审批流程,客户签名确认,上交新证件 D.营业执照复印件模糊影响扫描的,也要手写备注
答案
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客户资料中,有效的证件类型包括哪些?()
一般客户资料包括投资者名称、证件类型、证件号码()
在对客户姓名资料变更时,首先通过客户资料变更交易变更客户名称;其次再通过账户资料变更交易,输入实际证件号码,才能正确变更客户姓名。这种流程是否正确。( )
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当客户的姓名、证件类型和证件号码对应的客户号同时满足什么条件时,中国邮政储蓄银行将自动注销对应的客户信息
当客户的姓名、证件类型和证件号码对应的客户号同时满足什么条件时,中国邮政储蓄银行将自动注销对应的客户信息
当新建对私客户信息时,证件核实标志选择未核实,可以新建成功()
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当客户的借记卡为不动户时,在核对有效证件后,可启用()交易进行激活
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